Avete le mani dentro un quadro. Il telefono squilla.
In cantiere, rispondere costa qualcosa: si posa un attrezzo, si scende da una scala, si interrompe un cliente che avete davanti. Non rispondere costa di più, e nessuno sa mai quanto. Konvoice rende visibile quel costo e lo riduce.
I tuoi numeri restano tuoi, senza costi di portabilità.
Quello che già conosci
Tre situazioni, prima di parlare di telefonia.
Se nessuna delle tre ti dice niente, questa pagina non fa per te, e preferiamo che tu lo sappia subito.
La chiamata delle 17:47
Una caldaia guasta, una chiamata, uno squillo, una segreteria. Alle 17:48 quella persona chiama il nome successivo della lista. L’intervento valeva ottocento euro e voi non lo saprete mai.
Il numero personale del titolare
In mancanza di un centralino, sui furgoni finisce il cellulare del capo. Non può spegnerlo la sera, non può passarlo a qualcun altro, non può sapere cosa ci si è detto.
L’indirizzo scritto su un pacchetto di sigarette
Il cliente ha dato indirizzo, codice del portone e natura del guasto. Tre ore dopo il tecnico richiama per chiedere di nuovo tutti e tre.
Cosa cambia in intervento
Il numero dell’azienda squilla dove qualcuno può rispondere.
Un gruppo di chiamata non è un elenco di deviazioni: è una regola che sa che ora è, chi è in intervento e quale apparecchio ha già rifiutato la chiamata.
- Squillo a cascata — l’officina, poi i cellulari, poi la reperibilità. Tre secondi ciascuno, non trenta.
- Un solo numero presentato — il tecnico richiama dal suo cellulare e il cliente vede il numero dell’azienda, non il suo.
- Fuori orario, un’uscita vera — annuncio, urgenza, o messaggio vocale trascritto e inviato alla squadra. Non un bip.
- Il cellulare è un interno — stesso numero, stesso registro, stessa cronologia dell’apparecchio in officina.
Cosa cambia dopo
L’indirizzo e il guasto sono scritti prima che abbiate riattaccato.
Naya ascolta la chiamata, ne ricava un resoconto e ne estrae quello che va fatto. Lavora dopo la chiamata, mai durante, e mai sul percorso dell’audio.
- Resoconto in trenta secondi — l’indirizzo, il codice d’accesso, la natura del guasto, la fascia oraria accettata.
- Le azioni da fare, separate — « richiamare entro le 18 », « inviare il preventivo », estratte dal testo e messe come attività.
- Niente blocca la chiamata — se la rete del furgone è debole, la registrazione resta locale e la trascrizione parte più tardi.
- Cancellabile — tutto quello che Naya produce si elimina, a mano o a scadenza.
Konvoice Edge
L’officina tiene il suo centralino, anche senza Internet.
Un capannone in zona artigianale, un collegamento che salta, e il centralino che cade con lui: è la situazione per cui Konvoice Edge è stato progettato.
- Gli apparecchi dell’officina e dell’ufficio continuano a chiamarsi.
- Il risponditore risponde e instrada come sempre.
- Le chiamate verso l’esterno passano dalla linea di riserva della sede.
- Niente da fare durante l’interruzione, niente da rifare dopo.
Domande che ci fanno in questo mestiere
Siamo in quattro. Non è sovradimensionato?
Possiamo tenere i nostri numeri di cellulare aziendali?
E se il tecnico è in un seminterrato senza campo?
Gli altri settori
La stessa base, altri vincoli.
Vedi Konvoice sul centralino che hai oggi.
Trenta minuti, il tuo piano di chiamata, i tuoi vincoli di rete. Tagliamo il collegamento in diretta per mostrarti cosa continua.
Senza impegno. Nessun numero di carta richiesto.