La piattaforma
Un solo sistema al posto di quattro.
Il centralino, il contratto con l’operatore, l’app delle vostre squadre e lo strumento che riempie il CRM non sono più quattro acquisti, quattro fatture e quattro interlocutori. Konvoice li riunisce — senza diventare una scatola nera da cui non si esce più.
Le sei parti
Cosa ottenete il primo giorno.
Nessuna di queste parti è un’opzione da negoziare più avanti. Sono nell’abbonamento, su tutti i piani.
Centralino telefonico
Risponditore vocale interattivo, code, gruppi di chiamata, orari di apertura, giorni festivi, segreteria, conferenze, deviazioni, stato delle linee.
Numeri e operatori
Numeri geografici, non geografici e internazionali. Portabilità dei vostri numeri attuali. I vostri contratti SIP collegati se li preferite.
Workspace
L’app quotidiana delle vostre squadre: casella condivisa, contatti, cronologia, note, trasferimenti, ripresa su cellulare.
Konvoice Edge
L’apparato installato da voi che commuta le chiamate sul posto, serve il centralino in locale e prende il posto quando il collegamento cade.
Naya, l’IA di conversazione
Trascrizione, sintesi, azioni da fare, etichettatura, analisi della qualità del servizio. Fuori dal percorso critico della chiamata, sempre.
Integrazioni e API
CRM, strumenti di assistenza, chat di squadra, rubrica. E un’API pubblica versionata per quello che non abbiamo previsto.
Due posti, non uno
Il cloud amministra. Non fa passare le vostre chiamate.
È l’unica decisione di architettura di questo prodotto, e tutto il resto ne discende. Una piattaforma che fa transitare la chiamata dall’interno 201 all’interno 214 — dieci metri — da un centro dati a trecento chilometri ha convertito un guasto di rete in un guasto di telefonia. Konvoice non fa questa conversione.
- Nel cloud — gli account, i numeri, le regole, la fatturazione, l’analisi, l’IA.
- Il più vicino possibile agli apparecchi — la segnalazione, l’audio, le code, i trasferimenti, la segreteria.
- Su ogni sede — una copia autonoma di quello che serve a quella sede per funzionare da sola.
- Conseguenza — il piano di controllo può essere indisponibile senza che una chiamata si fermi.
Un centralino in sede ben tenuto non è un cattivo prodotto. È solo.
La tabella che segue dice anche le colonne in cui non vinciamo
Architettura
Tre piani, e uno solo che ha il diritto di cadere.
La separazione tra amministrazione e traffico non è un dettaglio di realizzazione: è quello che decide se le vostre chiamate dipendono dalla vostra connessione a Internet.
- Piano di controllo — account, numeri, regole, fatturazione, analisi, IA. Nel cloud. Può essere indisponibile senza che una chiamata si fermi.
- Piano telefonico — segnalazione SIP, audio, code, trasferimenti, registrazioni. Il più vicino possibile agli apparecchi.
- Piano locale — il Konvoice Edge di ogni sede, che contiene tutto quello che serve a quella sede per funzionare da sola.
Piano di controllo · cloud
Aziende, utenti, interni, numeri, sedi, apparati, regole, fatturazione, analisi, integrazioni, IA, sicurezza.
Piano telefonico · tempo reale
SIP, RTP, chiamate, IVR, code, ponti, trasferimenti, segreteria, conferenze, registrazioni, trunk, apparati.
Piano locale · da voi
Una copia autonoma di quello che serve alla sede. Funziona senza Internet, si risincronizza quando il collegamento torna.
Confronto
Dove si colloca Konvoice.
Una tabella scritta onestamente: ci sono colonne in cui non vinciamo, e nasconderle servirebbe solo a deludervi più tardi.
| PBX in sede (FreePBX, PBX proprietario) | Telefonia 100 % cloud | Konvoice | |
|---|---|---|---|
| Chiamate interne durante un’interruzione di Internet | Mantenute | Interrotte | Mantenute con Edge |
| Amministrazione da remoto | VPN, accesso tecnico | Console web | Console web |
| Aggiornamenti e correzioni di sicurezza | A vostro carico | Automatici | Automatici, Edge compreso |
| App mobile e desktop | Rara o a pagamento | Compresa | Compresa |
| Multi-sede con un solo piano di numerazione | Complesso | Sì | Sì |
| Scelta dell’operatore | Libera | Spesso imposta | Libera, o il nostro |
| Investimento iniziale | Server, licenze, integratore | Nessuno | Nessuno in cloud · apparato Edge a noleggio |
| Funzionamento completamente fuori linea | Sì | No | Sì, in modalità sovrana |
| Costo di una sede da 10 interni | Alto, ammortizzato su 5 anni | Basso | Basso, Edge facoltativo |
Un PBX in sede ben tenuto resta una soluzione valida. Il nostro argomento non è che sia cattivo, ma che non dovreste dover scegliere tra la sua resilienza e la comodità di una piattaforma moderna.
Cosa vedono le vostre squadre
L’amministrazione in tre clic, non in tre ticket.
Creare una persona, darle un interno, assegnarle un numero e configurare il suo telefono è una sola operazione. Nessuno apre mai Asterisk, PJSIP o un file di configurazione.
- Un utente, più apparati — il telefono da tavolo, il cellulare e il browser squillano insieme, con credenziali distinte.
- Ruoli reali — amministratore d’azienda, amministratore di sede, supervisore, operatore, sola lettura, fatturazione.
- Modifiche datate — un orario di apertura o una regola di instradamento si può preparare oggi e far entrare in vigore lunedì.
- Tutto è registrato — chi ha cambiato cosa, quando, da quale indirizzo.
Scala
Dimensionato per quello che siete, non per la dimostrazione.
Vedi Konvoice sui tuoi numeri.
Trenta minuti, il tuo piano di chiamata, i tuoi vincoli di rete. Tagliamo il collegamento in diretta e ti mostriamo cosa continua.
Senza impegno. Nessun numero di carta richiesto.