Konvoice Edge
Il giorno in cui la fibra viene tranciata, la vostra azienda risponde lo stesso.
Konvoice Edge è un apparato messo nel vostro locale tecnico. Contiene tutto quello che serve alla vostra sede per telefonare da sola: l’instradamento, il risponditore, le code di attesa, la segreteria e le credenziali dei vostri apparecchi.
L’oggetto
Un apparato, quattro spie, nessuna console.
Sta su uno scaffale di locale tecnico. Sul frontale: l’alimentazione, lo stato del collegamento cloud, lo stato della linea di riserva e quello degli apparecchi. Sul retro, due prese di rete, una presa di linea analogica e la corrente.
Quando la spia CLOUD si spegne e le altre tre restano verdi, la vostra sede sta ancora telefonando — è l’unica cosa che questo oggetto ha da dire, e la dice senza che nessuno apra una console.
Provate l’interruzione.
Lo schema a destra non è un’illustrazione: è la topologia reale di una sede Konvoice. Tagliate il collegamento e guardate cosa cambia — e soprattutto cosa non cambia.
- Le chiamate interne non attraversano mai il cloud, nemmeno quando tutto funziona. L’interno 201 chiama l’interno 214 dalla rete dell’edificio.
- Il centralino resta servito in locale — messaggi di accoglienza, scelte da tastiera, code di attesa, orari, festivi.
- L’uscita verso l’esterno passa sulla linea di riserva della sede: trunk SIP di un operatore locale, accesso ISDN o gateway GSM.
- Niente va perso — registri chiamate, registrazioni e messaggi risalgono al cloud in ordine appena il collegamento torna.
I contatori di questo schema sono una simulazione a scopo dimostrativo. La topologia, gli stati e il comportamento descritti sono invece quelli del prodotto.
Cosa resta vivo
Senza Internet, ecco esattamente cosa funziona.
Preferiamo pubblicare l’elenco invece della formula « continuità del servizio ». Potete confrontarlo, riga per riga, con quello che promette il vostro fornitore attuale.
| Funzione | Collegamento attivo | Internet interrotto | Mancanza di corrente in sede |
|---|---|---|---|
| Chiamate tra apparecchi della sede | Sì | Sì | Dipende dal gruppo di continuità |
| Risponditore vocale e annunci | Sì | Sì | Dipende dal gruppo di continuità |
| Code di attesa e gruppi di chiamata | Sì | Sì | Dipende dal gruppo di continuità |
| Segreteria | Sì | Sì, memorizzata in locale | Dipende dal gruppo di continuità |
| Orari di apertura e festivi | Sì | Sì | Dipende dal gruppo di continuità |
| Chiamate in uscita e in entrata | Sì | Tramite linea locale di riserva | No |
| Chiamate di emergenza | Sì | Tramite linea locale di riserva | No |
| App mobile in secondo piano | Sì | No — vedi la nota qui sotto | No |
| Console di amministrazione cloud | Sì | Amministrazione locale di emergenza | No |
| Trascrizione e sintesi | Sì | Differite, trattate alla riconnessione | No |
Dove si mette
Un locale tecnico, una presa di rete, una presa di corrente.
L’apparato non ha bisogno di un rack, di un condizionatore né di un server accanto. Si mette dove arriva il vostro collegamento, tra il router e la rete degli apparecchi — e se il vostro impianto ha una linea analogica di riserva, prende anche quella.
- Nessuna regola da aprire sul vostro firewall — l’apparato chiama il cloud, mai il contrario.
- Nessun indirizzo pubblico — niente di quello che espone è raggiungibile da Internet.
- Due viti e una guida DIN — oppure semplicemente appoggiato, se non c’è un armadio.
- Sostituibile da un vicino — la configurazione è nel cloud, quindi un apparato scambiato si riconfigura da solo.
Tre formati
L’apparato che corrisponde alla taglia della sede.
Uno studio di sei persone e uno stabilimento di trecento interni non hanno le stesse esigenze. Il software è lo stesso; quello che cambia è la macchina e la ridondanza.
Edge Mini
Un apparato senza ventola, delle dimensioni di un libro, nell’armadietto di rete. Fino a 50 interni e 15 chiamate simultanee. Consumo inferiore a 15 W. Il formato di filiali, studi e negozi.
Edge Ridondante
Due apparati in attivo/passivo, indirizzo virtuale condiviso, passaggio automatico in meno di tre secondi. Fino a 300 interni. Il formato di sedi centrali, cliniche e call center.
Edge Cluster
Tre macchine o più nella vostra sala server o nel vostro hypervisor, audio distribuito e basi replicate. Oltre i 300 interni, e per le sedi che non tollerano alcuna interruzione.
Installazione
Collegato, si dichiara da solo.
Nessuna console seriale, nessun tecnico da mandare sul posto, nessun indirizzo da inserire sulla tastiera di un telefono.
- L’apparato arriva preparato per la vostra azienda e sigillato.
- Lo collegate alla corrente e alla rete; stabilisce un tunnel autenticato da certificato verso il cloud.
- Scarica la configurazione della sua sede, configura gli apparecchi presenti in rete e si segnala pronto nella vostra console.
- Approvate la sua impronta dalla console prima che prenda il traffico.
Scoperta della rete
L’Edge individua i telefoni SIP della sede e propone di adottarli. Niente viene adottato senza il vostro consenso.
Sigillo crittografico
Ogni Edge ha un’identità hardware unica. Un apparato rubato non entra nella vostra azienda.
Aggiornamenti firmati
Arrivano dal tunnel, sono verificati e poi applicati fuori orario, con ritorno indietro automatico se la sede perde la voce.
Backup
Configurazione e messaggi esportati cifrati, in locale e verso il cloud, con la frequenza che scegliete voi.
Dopo l’interruzione
La risincronizzazione non perde niente e non sovrascrive niente.
La parte difficile non è sopravvivere all’interruzione: è riunire pulitamente le due versioni della realtà quando il collegamento torna.
Ordine conservato
Gli eventi prodotti fuori linea risalgono marcati con l’ora e nella loro sequenza, mai in blocco disordinato.
Ripresa senza duplicati
Ogni evento porta una chiave di idempotenza: un invio interrotto e poi ripreso non crea due volte la stessa chiamata.
Conflitti arbitrati
Se una regola è stata modificata da entrambe le parti, la versione cloud fa fede per la configurazione e l’Edge fa fede per gli eventi di chiamata. Il conflitto è mostrato, mai risolto in silenzio.
Visibile nella console
Vedete cosa resta in coda, da quanto tempo, e per quale sede. Una coda che non si svuota fa scattare un allarme.
Alle due del mattino, qualcuno apre la carreggiata per posare una giunzione. I vostri apparecchi non ne sapranno niente.
È l’unica promessa di questa pagina, ed è l’unica che conta
Domande sull’Edge
L’apparato è obbligatorio?
Cosa succede se l’apparato si guasta?
Dobbiamo aprire porte sul nostro firewall?
Possiamo ospitarlo sul nostro hardware?
E se non abbiamo alcuna linea di riserva?
Tagliate il collegamento durante la dimostrazione.
Non vi chiediamo di crederci. Durante la dimostrazione stacchiamo il collegamento in diretta e voi chiamate un interno.
Senza impegno. Nessun numero di carta richiesto.