Konvoice Edge
El día que cortan la fibra, su empresa responde igual.
Konvoice Edge es un equipo instalado en su cuarto técnico. Contiene todo lo que su sede necesita para telefonear sola: el enrutamiento, el IVR, las colas de espera, el buzón de voz y las credenciales de sus teléfonos.
El objeto
Un equipo, cuatro pilotos, ninguna consola.
Cabe en el estante de un cuarto técnico. En el frontal: la alimentación, el estado del enlace con la nube, el estado de la línea de respaldo y el de los teléfonos. Detrás, dos tomas de red, una toma de línea analógica y la corriente.
Cuando el piloto CLOUD se apaga y los otros tres siguen en verde, su sede sigue telefoneando — es lo único que este objeto tiene que decir, y lo dice sin que nadie abra una consola.
Pruebe el corte.
El esquema de la derecha no es una ilustración: es la topología real de una sede Konvoice. Corte el enlace y mire qué cambia — y sobre todo qué no cambia.
- Las llamadas internas no atraviesan nunca la nube, ni siquiera cuando todo va bien. La extensión 201 llama a la 214 por la red del edificio.
- La centralita se sigue sirviendo en local — locuciones de bienvenida, opciones del teclado, colas de espera, horarios, festivos.
- La salida al exterior pasa a la línea de respaldo de la sede: troncal SIP de un operador local, acceso primario o pasarela GSM.
- No se pierde nada — registros de llamadas, grabaciones y mensajes suben a la nube en orden en cuanto vuelve el enlace.
Los contadores de este esquema son una simulación destinada a la demostración. La topología, los estados y el comportamiento descritos sí son los del producto.
Lo que sigue vivo
Sin Internet, esto es exactamente lo que funciona.
Preferimos publicar la lista antes que la fórmula «continuidad de servicio». Puede compararla, línea por línea, con lo que le promete su proveedor actual.
| Función | Enlace activo | Internet cortado | Corte eléctrico de la sede |
|---|---|---|---|
| Llamadas entre teléfonos de la sede | Sí | Sí | Según el SAI |
| IVR y locuciones | Sí | Sí | Según el SAI |
| Colas de espera y grupos de llamada | Sí | Sí | Según el SAI |
| Buzón de voz | Sí | Sí, almacenado en local | Según el SAI |
| Horarios de apertura y festivos | Sí | Sí | Según el SAI |
| Llamadas entrantes y salientes | Sí | Por la línea local de respaldo | No |
| Llamadas de emergencia | Sí | Por la línea local de respaldo | No |
| Aplicación móvil en segundo plano | Sí | No — véase la nota de abajo | No |
| Consola de administración en la nube | Sí | Administración local de respaldo | No |
| Transcripción y resúmenes | Sí | Diferidos, se procesan al reconectar | No |
Dónde se instala
Un cuarto técnico, una toma de red, un enchufe.
El equipo no necesita rack, ni climatización, ni un servidor al lado. Se coloca donde llega su enlace, entre el router y la red de los teléfonos — y si su instalación tiene una línea analógica de respaldo, también la coge.
- Ninguna regla que abrir en su cortafuegos — el equipo llama a la nube, nunca al revés.
- Sin dirección pública — nada de lo que expone es alcanzable desde Internet.
- Dos tornillos y un carril DIN — o simplemente apoyado, si no hay rack.
- Sustituible por un vecino — la configuración está en la nube, así que un equipo cambiado se reconfigura solo.
Tres formatos
El equipo que corresponde al tamaño de la sede.
Una consulta de seis personas y una fábrica de trescientas extensiones no tienen las mismas necesidades. El software es el mismo; lo que cambia es la máquina y la redundancia.
Edge Mini
Un equipo sin ventilador, del tamaño de un libro, dentro del armario de red. Hasta 50 extensiones y 15 llamadas simultáneas. Consumo inferior a 15 W. El formato de oficinas, consultas y tiendas.
Edge Redundante
Dos equipos en activo/pasivo, dirección virtual compartida, conmutación automática en menos de tres segundos. Hasta 300 extensiones. El formato de sedes centrales, clínicas y centros de llamadas.
Edge Clúster
Tres máquinas o más en su sala de servidores o en su hipervisor, audio distribuido y bases replicadas. Por encima de 300 extensiones, y para las sedes que no toleran ninguna interrupción.
Instalación
Enchufado, se da de alta él solo.
Ninguna consola serie, ningún técnico que enviar, ninguna dirección que teclear en un teléfono.
- El equipo llega preparado para su empresa y precintado.
- Usted lo enchufa a la corriente y a la red; establece un túnel autenticado por certificado hacia la nube.
- Descarga la configuración de su sede, aprovisiona los teléfonos presentes en la red y se anuncia listo en su consola.
- Usted valida su huella desde la consola antes de que se haga cargo del tráfico.
Descubrimiento de la red
El Edge detecta los teléfonos SIP de la sede y propone adoptarlos. No se adopta nada sin su aprobación.
Sello criptográfico
Cada Edge tiene una identidad de hardware única. Un equipo robado no se une a su empresa.
Actualizaciones firmadas
Llegan por el túnel, se verifican y se aplican fuera del horario laboral, con vuelta atrás automática si la sede pierde la voz.
Copia de seguridad
Configuración y mensajes exportados cifrados, en local y hacia la nube, al ritmo que usted elija.
Después del corte
La resincronización no pierde nada y no aplasta nada.
La parte difícil no es sobrevivir al corte: es volver a pegar limpiamente las dos versiones de la realidad cuando vuelve el enlace.
Orden conservado
Los eventos producidos sin conexión suben con su fecha y en su secuencia, nunca en un bloque desordenado.
Reanudación sin duplicados
Cada evento lleva una clave de idempotencia: una subida interrumpida y reanudada no crea dos veces la misma llamada.
Conflictos arbitrados
Si una regla se ha modificado en los dos lados, la versión de la nube manda para la configuración y el Edge manda para los eventos de llamada. El conflicto se muestra, nunca se resuelve en silencio.
Visible en la consola
Usted ve lo que queda en cola, desde hace cuánto y para qué sede. Una cola que no se vacía dispara una alerta.
A las dos de la madrugada alguien abre la calzada para hacer un empalme. Sus teléfonos no se van a enterar.
Es la única promesa de esta página, y es la única que importa
Preguntas sobre el Edge
¿Es obligatorio el equipo?
¿Qué pasa si el equipo se avería?
¿Tenemos que abrir puertos en nuestro cortafuegos?
¿Podemos alojarlo en nuestro propio hardware?
¿Y si no tenemos ninguna línea de respaldo?
Corte el enlace durante la demostración.
No le pedimos que nos crea. Durante la demostración desconectamos el enlace en directo y usted llama a una extensión.
Sin compromiso. No pedimos ningún número de tarjeta.