Conectividad difícil
La mayoría de las plataformas dan por hecha una buena conexión. La suya no la tiene.
Un enlace con 400 ms de latencia, un 6 % de pérdida de paquetes y dos cortes al día no es una avería: es el día a día de muchas empresas. Konvoice está diseñado para esa red, no sólo para la fibra de una sala de demostración.
El principio
No depender de lo que no es fiable.
La respuesta correcta a un enlace malo no es comprimir mejor: es no tener que atravesarlo.
El tráfico se queda en local
Las llamadas internas no salen nunca del edificio. Un enlace por satélite o 4G sólo sirve para la administración y para la salida al exterior.
Códecs adaptados
Opus a tasa variable, que se ajusta al ancho de banda real en lugar de saturar y cortar. G.729 cuando el enlace es realmente estrecho.
Resistencia a la pérdida
Corrección de errores y redundancia de paquetes activadas automáticamente cuando la pérdida supera un umbral. Una conversación sigue entendiéndose con un 8 % de pérdida.
Prioridad al tráfico de voz
Marcado QoS de los paquetes y, en el Edge, prioridad a las llamadas por delante de la sincronización, los registros y la IA.
El terreno
Un enlace casi nunca se cae del todo.
Se degrada. La velocidad se hunde a la hora de comer, la latencia se dobla cuando llueve, uno de cada veinte paquetes se pierde sin que nada señale una avería. Una plataforma que sólo prevé el todo o nada se pasa el día en el peor estado posible: localizable, e inutilizable.
- La velocidad se mide en continuo, no se prueba en la instalación.
- El códec sigue a la medición — Opus se ajusta en lugar de saturar y luego cortar.
- La voz va por delante de todo — sincronización, registros e IA esperan su turno.
- La conmutación es un umbral, no una avería — el Edge toma el mando antes de que la llamada se vuelva inaudible.
Orden de prioridad
Cuando falta ancho de banda, esto es lo que se sacrifica.
Ese orden está escrito en el producto, no dejado al azar de la congestión. La inteligencia artificial no le roba nunca los recursos que la telefonía necesita.
- 1. Las llamadas en curso — nada pasa por delante.
- 2. La señalización SIP — para que las llamadas nuevas puedan establecerse.
- 3. Las llamadas de emergencia — prioridad absoluta al establecimiento, antes que cualquier otra llamada saliente.
- 4. El aprovisionamiento de los teléfonos, luego los registros de llamadas, luego la sincronización, luego el análisis.
- Último. La inteligencia artificial — la transcripción espera, indefinidamente si hace falta.
Enlace de 256 kbit/s
Tres llamadas externas simultáneas en Opus a tasa reducida, llamadas internas ilimitadas en local.
Enlace saturado
Las subidas de registros y grabaciones quedan suspendidas. Las llamadas ni se enteran.
Enlace cortado
La sede pasa a autonomía. Las llamadas externas cogen la línea local si la hay.
Enlace restablecido
El retraso se absorbe poco a poco, sin monopolizar nunca el ancho de banda en perjuicio de las llamadas.
La sede peor comunicada de su empresa es la que más necesita el teléfono.
Y es también la última que se equipa
Modo soberano
Cuando nada debe salir de la sede, absolutamente nada.
Algunas organizaciones no pueden mandar un registro de llamadas por Internet: instalaciones clasificadas, infraestructuras críticas, buques, operaciones en zona aislada. Konvoice existe en una versión que no necesita ningún enlace saliente.
Ninguna salida de red
La plataforma completa se ejecuta en sus servidores. Ninguna llamada saliente hacia nuestros sistemas, ninguna telemetría, ninguna validación de licencia en línea.
Administración en la propia sede
La consola completa se sirve en local. Creación de usuarios, enrutamiento, informes, registro de auditoría: todo está disponible sin nosotros.
Actualizaciones por soporte físico
Entregadas firmadas en soporte extraíble, verificadas sin conexión antes de aplicarse, con vuelta atrás si la sede pierde la voz.
Lo que probamos
La red degradada forma parte de nuestras pruebas, no de nuestras excusas.
Cada versión se somete a condiciones de red deliberadamente malas antes de publicarse.
| Condición simulada | Resultado esperado | Verificado en cada versión |
|---|---|---|
| Latencia de 400 ms | Llamadas establecidas e inteligibles | Sí |
| Pérdida del 5 % de los paquetes | Conversación comprensible, sin cortes | Sí |
| Fluctuación de 120 ms | Compensación por búfer adaptativo | Sí |
| Ancho de banda limitado a 128 kbit/s | Reducción automática de la tasa de audio | Sí |
| Corte total de 30 minutos | Llamadas internas mantenidas, sin pérdida de eventos | Sí |
| Corte de 7 días | Funcionamiento local completo, resincronización ordenada | Sí |
| Cambio de operador en mitad de una llamada | Nuevas llamadas encaminadas por otro sitio, llamadas en curso preservadas | Sí |
Preguntas sobre redes difíciles
¿Funcionan sobre un enlace por satélite?
¿Y sobre una simple conexión 4G?
¿Cuánto tiempo puede estar una sede sin conexión?
¿Las actualizaciones se hacen automáticamente en zona aislada?
Descríbanos su red. Le diremos qué va a aguantar.
Latencia, ancho de banda, cortes habituales, líneas de respaldo disponibles. Respondemos con una arquitectura y su precio, y le decimos si no somos la elección correcta.
Sin compromiso. No pedimos ningún número de tarjeta.