Connectivité difficile
La plupart des plateformes supposent une bonne connexion. La vôtre ne l’a pas.
Une liaison à 400 ms de latence, 6 % de perte de paquets et deux coupures par jour n’est pas une panne : c’est le quotidien de nombreuses entreprises. Konvoice est conçu pour ce réseau-là, pas seulement pour la fibre d’une salle de démonstration.
Le principe
Ne pas dépendre de ce qui n’est pas fiable.
La bonne réponse à une mauvaise liaison n’est pas de mieux compresser : c’est de ne pas avoir besoin de la traverser.
Le trafic reste local
Les appels internes ne quittent jamais le bâtiment. Une liaison satellite ou 4G ne sert qu’à l’administration et à la sortie vers l’extérieur.
Codecs adaptés
Opus à débit variable, qui s’ajuste à la bande passante réelle plutôt que de saturer et couper. G.729 quand la liaison est vraiment étroite.
Résistance à la perte
Correction d’erreur et redondance de paquets activées automatiquement quand la perte dépasse un seuil. Une conversation reste compréhensible à 8 % de perte.
Priorité au trafic voix
Marquage QoS des paquets, et sur l’Edge, priorité donnée aux appels devant la synchronisation, les journaux et l’IA.
Le terrain
Une liaison ne tombe presque jamais franchement.
Elle se dégrade. Le débit s’effondre à l’heure du déjeuner, la latence double quand il pleut, un paquet sur vingt se perd sans que rien ne signale une panne. Une plateforme qui ne prévoit que le tout-ou-rien passe la journée dans le pire état possible : joignable, et inutilisable.
- Le débit est mesuré en continu, pas testé à l’installation.
- Le codec suit la mesure — Opus s’ajuste plutôt que de saturer puis couper.
- La voix passe devant tout — synchronisation, journaux et IA attendent leur tour.
- La bascule est un seuil, pas une panne — l’Edge prend la main avant que l’appel ne devienne inaudible.
Ordre de priorité
Quand la bande passante manque, voici ce qui est sacrifié.
Cet ordre est écrit dans le produit, pas laissé au hasard de la congestion. L’intelligence artificielle ne vole jamais les ressources dont la téléphonie a besoin.
- 1. Les appels en cours — rien ne passe devant.
- 2. La signalisation SIP — pour que les nouveaux appels puissent s’établir.
- 3. Les appels d’urgence — priorité absolue à l’établissement, avant tout autre appel sortant.
- 4. Le provisionnement des postes, puis les journaux d’appels, puis la synchronisation, puis l’analyse.
- Dernier. L’intelligence artificielle — la transcription attend, indéfiniment s’il le faut.
Liaison à 256 kbit/s
Trois appels externes simultanés en Opus à débit réduit, appels internes illimités en local.
Liaison saturée
Les remontées de journaux et d’enregistrements sont suspendues. Les appels ne le remarquent pas.
Liaison coupée
Le site bascule en autonomie. Les appels externes prennent la ligne locale s’il y en a une.
Liaison rétablie
Le retard se résorbe progressivement, sans jamais monopoliser la bande passante au détriment des appels.
Le site le plus mal desservi de votre entreprise est celui qui a le plus besoin du téléphone.
C’est aussi celui qu’on équipe en dernier
Mode souverain
Quand rien ne doit sortir du site, absolument rien.
Certaines organisations ne peuvent pas envoyer un journal d’appel sur Internet : sites classifiés, infrastructures critiques, navires, opérations en zone isolée. Konvoice existe dans une version qui n’a besoin d’aucune liaison sortante.
Aucune sortie réseau
La plateforme complète tourne sur vos serveurs. Aucun appel sortant vers nos systèmes, aucun télémétrie, aucune validation de licence en ligne.
Administration sur place
La console complète est servie localement. Création d’utilisateurs, routage, rapports, journal d’audit : tout est disponible sans nous.
Mises à jour par support physique
Livrées signées sur support amovible, vérifiées hors ligne avant application, avec retour arrière si le site perd la voix.
Ce que nous testons
Le réseau dégradé fait partie de nos tests, pas de nos excuses.
Chaque version est soumise à des conditions réseau volontairement mauvaises avant d’être publiée.
| Condition simulée | Attendu | Vérifié à chaque version |
|---|---|---|
| Latence de 400 ms | Appels établis et intelligibles | Oui |
| Perte de 5 % des paquets | Conversation compréhensible, sans coupure | Oui |
| Gigue de 120 ms | Compensation par tampon adaptatif | Oui |
| Bande passante limitée à 128 kbit/s | Réduction automatique du débit audio | Oui |
| Coupure totale de 30 minutes | Appels internes maintenus, aucune perte d’événement | Oui |
| Coupure de 7 jours | Fonctionnement local complet, resynchronisation ordonnée | Oui |
| Basculement d’opérateur en cours d’appel | Nouveaux appels routés ailleurs, appels en cours préservés | Oui |
Questions sur les réseaux difficiles
Fonctionnez-vous sur une liaison satellite ?
Et sur une simple connexion 4G ?
Combien de temps un site peut-il rester hors ligne ?
Les mises à jour se font-elles automatiquement en zone isolée ?
Décrivez-nous votre réseau. Nous vous dirons ce qui tiendra.
Latence, bande passante, coupures habituelles, lignes de secours disponibles. Nous répondons avec une architecture chiffrée, et nous vous disons si nous ne sommes pas le bon choix.
Sans engagement. Aucun numéro de carte demandé.