Migration
Votre central actuel n’est pas mauvais. Il est seul.
Un FreePBX bien configuré fait beaucoup de choses correctement. Ce qui lui manque, c’est une application pour vos équipes, des mises à jour de sécurité appliquées sans vous, et quelqu’un à appeler à 3 h du matin. Migrer ne devrait pas vous obliger à tout reconstruire.
Ce qui vous inquiète
Les quatre raisons pour lesquelles vous repoussez cette migration.
Elles sont légitimes. Voici comment chacune est traitée.
« Nous allons perdre des appels le jour J »
Non, parce qu’il n’y a pas de jour J. Konvoice tourne en parallèle de votre central pendant plusieurs semaines. Une équipe bascule, puis une autre. Votre ancien système reste joignable tout du long, et vous pouvez revenir en arrière à chaque étape.
« Il faudra reconfigurer 200 téléphones »
Non. Vos postes sont reprovisionnés à distance, par lots, la nuit. Personne ne passe de bureau en bureau. Nous fournissons la liste des modèles concernés à partir de votre inventaire, avant la signature.
« Notre plan de numérotation est un labyrinthe »
Nous le relevons tel qu’il est, y compris les règles que plus personne ne comprend. Puis nous vous montrons ce que nous avons compris avant de le reproduire, ce qui est souvent la première documentation à jour depuis des années.
« Nous avons un contrat opérateur en cours »
Gardez-le. Nous raccordons son trunk SIP à Konvoice. Vous changez de plateforme sans changer de facture télécom, et vous porterez vos numéros plus tard si vous le souhaitez.
Il n’y a pas de jour J. Il y a une équipe qui bascule, puis une autre.
Et un chemin de retour à chaque étape, tant que les deux systèmes tournent
Le parcours
Six étapes, six semaines, aucune coupure.
Le calendrier ci-dessous est celui d’une entreprise de 150 postes sur trois sites. Il s’allonge avec la portabilité et se raccourcit s’il n’y a pas de numéros à porter.
Semaine 1 · Relevé
Nous extrayons votre configuration : postes, numéros, files, serveurs vocaux, horaires, renvois, trunks. Deux heures avec la personne qui connaît le système, et une lecture de vos fichiers de configuration. Vous recevez un document qui décrit votre téléphonie actuelle — souvent plus complet que ce que vous aviez.
Semaine 2 · Reconstruction
Votre plan est reconstruit dans Konvoice, avec des numéros temporaires. Rien n’est en production. Vous relisez et corrigez ce que nous avons mal compris.
Semaine 3 · Pilote
Une équipe volontaire, souvent l’équipe technique ou l’accueil, passe en production réelle. Elle utilise Konvoice toute la journée ; le reste de l’entreprise ne voit aucun changement.
Semaine 4 · Formation et corrections
Les retours du pilote sont appliqués. Vos administrateurs sont formés. Vos agents reçoivent une session de trente minutes.
Semaine 5 · Portabilité
Les numéros arrivent à la date convenue, hors heures ouvrées. La fenêtre de bascule dure quelques minutes par numéro et votre ancien central reste joignable.
Semaine 6 · Décommissionnement
Après une semaine de fonctionnement stable, votre ancien central est arrêté. Nous vous fournissons son export avant l’extinction, pour vos archives.
Avant la signature
Nous lisons votre configuration avant de vous vendre quoi que ce soit.
Le relevé porte sur ce qui existe, y compris les règles que plus personne ne comprend et les postes que personne ne réclame. Puis nous vous montrons ce que nous avons compris — ce qui est souvent la première documentation à jour de votre standard depuis des années.
- Les postes réels — modèles, micrologiciels, adresses MAC, et la liste de ceux qui ne suivront pas.
- Le plan tel qu’il est — extensions, groupes, files, horaires, renvois, y compris les doublons.
- Les trunks et leurs préavis — pour ne pas payer deux fois pendant la bascule.
- Ce qui ne se reprend pas — écrit dans le relevé, pas découvert trois semaines après.
Correspondances
Ce que devient chaque objet de votre FreePBX.
Traduction directe, pour que vos administrateurs sachent où retrouver ce qu’ils connaissent.
| Dans FreePBX / Asterisk | Dans Konvoice | Repris automatiquement |
|---|---|---|
| Extension | Utilisateur avec un poste et un ou plusieurs appareils | Oui |
| Ring group | Groupe d’appel | Oui |
| Queue | File d’attente, avec compétences et priorités | Oui |
| IVR | Serveur vocal, éditable visuellement | Oui |
| Time condition et time group | Horaires d’ouverture et jours fériés du site | Oui |
| Inbound route | Règle d’acheminement du numéro | Oui |
| Outbound route et trunk | Route sortante et opérateur | Oui |
| Voicemail | Messagerie, avec transcription si vous l’activez | Configuration oui, messages sur demande |
| Custom dialplan | Règle Konvoice équivalente, ou étude spécifique | Analysé au cas par cas |
| Modules tiers | Selon le module — nous vous disons lesquels n’ont pas d’équivalent | Analysé au cas par cas |
Ce que le relevé trouve le plus souvent.
Des files qui renvoient vers un poste dont le titulaire est parti, des règles d’horaires écrites deux fois et qui se contredisent, et des numéros facturés que personne n’utilise. Ce n’est pas un témoignage : c’est ce que contient un plan de numérotation que plus personne ne relit, et le relevé vous le rend même si vous ne signez pas.
- Le relevé est gratuit et vous appartient, même si vous ne signez pas.
- Aucune interruption planifiée en dehors de la fenêtre de portabilité, hors heures ouvrées.
- Retour arrière possible jusqu’à la portabilité effective.
- Vos anciens enregistrements peuvent être importés et restent consultables dans le Workspace.
Questions sur la migration
Pouvons-nous garder FreePBX sur un site et Konvoice sur un autre ?
Qui fait le travail ?
Combien cela coûte-t-il ?
Et si nous ne migrons pas depuis FreePBX ?
Nos utilisateurs vont-ils devoir réapprendre ?
Commencez par le relevé. Il est gratuit et il vous appartient.
Deux heures avec la personne qui connaît votre central actuel, et vous recevez un document qui décrit votre téléphonie telle qu’elle est. Que vous signiez ou non.
Aucun engagement. Le document vous est remis même si vous choisissez un autre fournisseur.