La plateforme
Un seul système à la place de quatre.
Le central téléphonique, le contrat opérateur, l’application de vos équipes et l’outil qui remplit le CRM ne sont plus quatre achats, quatre factures et quatre interlocuteurs. Konvoice les réunit — sans devenir une boîte noire que vous ne pouvez plus quitter.
Les six briques
Ce que vous obtenez le premier jour.
Aucune de ces briques n’est une option à négocier plus tard. Elles sont dans l’abonnement, sur tous les plans.
Standard téléphonique
Serveur vocal interactif, files d’attente, groupes d’appel, horaires d’ouverture, jours fériés, messagerie, conférences, renvois, supervision de lignes.
Numéros et opérateurs
Numéros géographiques, non géographiques et internationaux. Portabilité de vos numéros actuels. Vos propres contrats SIP raccordés si vous les préférez.
Workspace
L’application quotidienne de vos équipes : boîte de réception partagée, contacts, historique, notes, transferts, reprise sur mobile.
Konvoice Edge
Le boîtier posé chez vous qui commute les appels sur place, sert le standard localement et prend le relais quand la liaison tombe.
Naya, l’IA de conversation
Transcription, résumé, points d’action, étiquetage, analyse de la qualité de service. Hors du chemin critique de l’appel, toujours.
Intégrations et API
CRM, outils de support, messagerie d’équipe, annuaire. Et une API publique versionnée pour ce que nous n’avons pas prévu.
Deux endroits, pas un
Le cloud administre. Il ne fait pas passer vos appels.
C’est la seule décision d’architecture de ce produit, et tout le reste en découle. Une plateforme qui fait transiter l’appel du poste 201 vers le poste 214 — dix mètres — par un centre de données à trois cents kilomètres a converti une panne de réseau en panne de téléphonie. Konvoice ne fait pas cette conversion.
- Dans le cloud — les comptes, les numéros, les règles, la facturation, l’analyse, l’IA.
- Au plus près des postes — la signalisation, le son, les files, les transferts, la messagerie.
- Sur chaque site — une copie autonome de ce dont ce site a besoin pour fonctionner seul.
- Conséquence — le plan de contrôle peut être indisponible sans qu’un appel s’arrête.
Un central téléphonique bien entretenu n’est pas un mauvais produit. Il est seul.
Le tableau qui suit dit aussi les colonnes où nous ne gagnons pas
Architecture
Trois plans, et un seul qui a le droit de tomber.
La séparation entre administration et trafic n’est pas un détail d’implémentation : c’est ce qui décide si vos appels dépendent de votre connexion Internet.
- Plan de contrôle — comptes, numéros, règles, facturation, analyse, IA. Dans le cloud. Peut être indisponible sans qu’un appel s’arrête.
- Plan téléphonique — signalisation SIP, média, files, transferts, enregistrements. Au plus près des postes.
- Plan local — le Konvoice Edge de chaque site, qui contient tout ce dont ce site a besoin pour fonctionner seul.
Plan de contrôle · cloud
Entreprises, utilisateurs, postes, numéros, sites, appareils, règles, facturation, analyse, intégrations, IA, sécurité.
Plan téléphonique · temps réel
SIP, RTP, appels, SVI, files, ponts, transferts, messagerie, conférences, enregistrements, trunks, endpoints.
Plan local · chez vous
Une copie autonome de ce dont le site a besoin. Fonctionne sans Internet, se resynchronise quand la liaison revient.
Comparatif
Où se situe Konvoice.
Un tableau écrit honnêtement : il y a des colonnes où nous ne gagnons pas, et les cacher ne servirait qu’à décevoir plus tard.
| PBX sur site (FreePBX, PBX propriétaire) | Téléphonie 100 % cloud | Konvoice | |
|---|---|---|---|
| Appels internes pendant une coupure Internet | Maintenus | Interrompus | Maintenus avec Edge |
| Administration à distance | VPN, accès technique | Console web | Console web |
| Mise à jour et correctifs de sécurité | À votre charge | Automatiques | Automatiques, y compris sur l’Edge |
| Application mobile et bureau | Rare ou payante | Incluse | Incluse |
| Multi-sites avec un seul plan de numérotation | Complexe | Oui | Oui |
| Choix de l’opérateur | Libre | Souvent imposé | Libre, ou le nôtre |
| Investissement initial | Serveur, licences, intégrateur | Aucun | Aucun en cloud · boîtier Edge en location |
| Fonctionnement totalement hors ligne | Oui | Non | Oui, en mode souverain |
| Coût d’un site de 10 postes | Élevé, amorti sur 5 ans | Faible | Faible, Edge optionnel |
Un PBX sur site bien entretenu reste une solution valable. Notre argument n’est pas qu’il est mauvais, mais que vous ne devriez pas avoir à choisir entre sa résilience et le confort d’une plateforme moderne.
Ce que vos équipes voient
L’administration en trois clics, pas en trois tickets.
Créer une personne, lui donner un poste, lui attribuer un numéro et provisionner son téléphone est une seule opération. Personne n’ouvre jamais Asterisk, PJSIP ou un fichier de configuration.
- Un utilisateur, plusieurs appareils — le poste de bureau, le mobile et le navigateur sonnent ensemble, avec des identifiants distincts.
- Rôles réels — administrateur d’entreprise, administrateur de site, superviseur, agent, lecture seule, facturation.
- Changements datés — un horaire d’ouverture ou une règle de routage peut être préparé aujourd’hui et prendre effet lundi.
- Tout est journalisé — qui a changé quoi, quand, depuis quelle adresse.
Échelle
Dimensionné pour ce que vous êtes, pas pour la démonstration.
Voyez Konvoice sur vos propres numéros.
Trente minutes, votre plan d’appel, vos contraintes réseau. Nous vous montrons la coupure en direct.
Sans engagement. Aucun numéro de carte demandé.