L’administré appelle une fois. S’il n’a personne, il se déplace.
Une collectivité répond au téléphone à des gens qui n’ont pas d’autre canal : pas de compte, pas d’application, parfois pas de courriel. Konvoice traite ce standard comme une infrastructure — avec ce que cela suppose de continuité, de traçabilité et de réversibilité.
Vos numéros conservés, sans frais de portabilité.
Ce que vous connaissez déjà
Trois situations, avant qu’on parle de téléphonie.
Si aucune des trois ne vous dit rien, cette page n’est pas pour vous et nous préférons que vous le sachiez tout de suite.
Douze bâtiments, quatre centraux, aucun plan
La mairie, les écoles, le centre technique et la médiathèque ont été équipés à des époques différentes. Personne ne peut dire, aujourd’hui, qui appelle qui.
La commande publique et la sortie
Le marché arrive à échéance et l’installation en place est inextricable : reprendre les numéros, les historiques et les postes n’a jamais été prévu au contrat.
Ce qu’on doit pouvoir montrer
Qui a écouté cet enregistrement ? Combien de temps est-il conservé ? Sur quel territoire ? Les réponses existent rarement par écrit.
Ce qui change pour les services
Un plan de numérotation pour tous les bâtiments, tenu par vos équipes.
Une école, une crèche, un centre technique et un hôtel de ville n’ont pas les mêmes horaires ni les mêmes urgences. Ils peuvent avoir la même téléphonie.
- Un poste à trois chiffres partout — l’école appelle le service scolaire sans composer dix chiffres.
- Des horaires par site — vacances scolaires comprises, saisies une fois, six mois à l’avance.
- Astreinte technique tracée — la cascade, les délais et l’horodatage de chaque escalade.
- Une console unique — plus de VPN vers un serveur en fin de vie dans le local d’une annexe.
Ce qui change pour le dossier
Ce que votre délégué à la protection des données va vous demander.
Nous préférons qu’une direction puisse instruire Konvoice sans passer par un commercial. Tout ce qui suit est public, lisible sans compte et sans formulaire.
- Registre des sous-traitants — nominatif, daté, avec les territoires d’hébergement.
- Durées de conservation — par type de donnée, appliquées par la plateforme.
- Journal d’audit inaltérable — chaque écoute d’enregistrement laisse une trace que personne ne réécrit.
- Réversibilité écrite — vos numéros portables sans frais, vos exports en formats ouverts.
Konvoice Edge
Le jour de la tempête, la mairie doit rester joignable.
C’est le jour où la liaison tombe que la collectivité reçoit le plus d’appels. Un Edge dans le local technique garde le standard debout pendant que l’opérateur répare.
- Les services continuent de s’appeler entre bâtiments équipés.
- L’accueil, le serveur vocal et les horaires sont servis sur place.
- Les messages des administrés sont enregistrés et remontent ensuite.
- La cellule de crise garde une sortie par la ligne de secours du site.
Questions qu’on nous pose dans ce métier
Où sont hébergées les données ?
Konvoice répond-il aux marchés publics ?
Que se passe-t-il à la fin du marché ?
Les autres secteurs
Le même socle, d’autres contraintes.
Voyez Konvoice sur le standard que vous avez aujourd’hui.
Trente minutes, votre plan d’appel, vos contraintes réseau. Nous coupons la liaison en direct pour vous montrer ce qui continue.
Sans engagement. Aucun numéro de carte demandé.