Il cittadino chiama una volta. Se non trova nessuno, si presenta allo sportello.
Un ente risponde al telefono a persone che non hanno altro canale: niente account, niente app, a volte niente posta elettronica. Konvoice tratta quel centralino come un’infrastruttura — con quello che questo comporta in continuità, tracciabilità e diritto di andarsene.
I tuoi numeri restano tuoi, senza costi di portabilità.
Quello che già conosci
Tre situazioni, prima di parlare di telefonia.
Se nessuna delle tre ti dice niente, questa pagina non fa per te, e preferiamo che tu lo sappia subito.
Dodici edifici, quattro centralini, nessun piano
Il municipio, le scuole, il magazzino comunale e la biblioteca sono stati attrezzati in epoche diverse. Nessuno può dire, oggi, chi chiama chi.
La gara e l’uscita
Il contratto arriva a scadenza e l’impianto in essere è inestricabile: riprendere i numeri, le cronologie e gli apparecchi non è mai stato previsto nel capitolato.
Quello che si deve poter mostrare
Chi ha ascoltato quella registrazione? Per quanto tempo è conservata? Su quale territorio? Le risposte esistono raramente per iscritto.
Cosa cambia per i servizi
Un piano di numerazione per tutti gli edifici, tenuto dalle vostre squadre.
Una scuola, un asilo, un magazzino comunale e un municipio non hanno gli stessi orari né le stesse urgenze. Possono avere la stessa telefonia.
- Un interno a tre cifre ovunque — la scuola chiama il servizio istruzione senza comporre dieci cifre.
- Orari per sede — vacanze scolastiche comprese, inseriti una volta, sei mesi prima.
- Reperibilità tecnica tracciata — la cascata, i tempi e la marcatura oraria di ogni escalation.
- Una console unica — niente più VPN verso un server a fine vita nel ripostiglio di una sede distaccata.
Cosa cambia per il fascicolo
Quello che vi chiederà il vostro responsabile della protezione dei dati.
Preferiamo che una direzione possa istruire Konvoice senza passare da un commerciale. Tutto quello che segue è pubblico, leggibile senza account e senza modulo.
- Registro dei sub-responsabili — nominativo, datato, con i territori di hosting.
- Durate di conservazione — per tipo di dato, applicate dalla piattaforma.
- Registro di audit inalterabile — ogni ascolto di registrazione lascia una traccia che nessuno riscrive.
- Uscita messa per iscritto — i vostri numeri portabili senza costi, i vostri export in formati aperti.
Konvoice Edge
Il giorno della tempesta, il municipio deve restare raggiungibile.
Il giorno in cui il collegamento cade è il giorno in cui l’ente riceve più chiamate. Un Edge nel locale tecnico tiene in piedi il centralino mentre l’operatore ripara.
- I servizi continuano a chiamarsi tra edifici attrezzati.
- L’accoglienza, il risponditore e gli orari sono serviti sul posto.
- I messaggi dei cittadini sono registrati e risalgono in seguito.
- L’unità di crisi tiene un’uscita dalla linea di riserva della sede.
Domande che ci fanno in questo mestiere
Dove sono ospitati i dati?
Konvoice partecipa alle gare pubbliche?
Cosa succede alla fine del contratto?
Gli altri settori
La stessa base, altri vincoli.
Vedi Konvoice sul centralino che hai oggi.
Trenta minuti, il tuo piano di chiamata, i tuoi vincoli di rete. Tagliamo il collegamento in diretta per mostrarti cosa continua.
Senza impegno. Nessun numero di carta richiesto.