Uno studio non può lasciar squillare, e non può lasciar ascoltare.
Due esigenze che di solito si contraddicono: essere raggiungibili, e non lasciare la minima traccia consultabile da chi non c’entra nulla. Konvoice le tratta insieme, perché trattare la prima dimenticando la seconda è quello che fa la maggior parte dei centralini.
I tuoi numeri restano tuoi, senza costi di portabilità.
Quello che già conosci
Tre situazioni, prima di parlare di telefonia.
Se nessuna delle tre ti dice niente, questa pagina non fa per te, e preferiamo che tu lo sappia subito.
La chiamata che arriva durante un appuntamento
Uno studio riceve poche chiamate, e ognuna conta. Quella che non va a buon fine è una pratica che finisce altrove, e non si saprà quale.
Quello che il centralino sente
Una segreteria su un server condiviso, una trascrizione inviata a un servizio terzo, una registrazione conservata « per impostazione predefinita »: tre modi di far uscire un’informazione coperta dal segreto.
Il collaboratore che se ne va
Si porta via il cellulare, il numero, e la cronologia delle conversazioni avute con i clienti dello studio.
Cosa cambia all’accoglienza
Essere raggiungibili senza tenere qualcuno stabilmente al telefono.
Uno studio piccolo non ha un centralinista. Ha una segretaria che fa altre dieci cose, e una coda di chiamate che deve comportarsi bene senza di lei.
- Cascata discreta — l’accoglienza, poi il collaboratore interessato, poi la segreteria. Senza annunci che dicono « tutti i nostri consulenti sono occupati ».
- Cliente riconosciuto prima della risposta — il suo nome e la sua pratica, a schermo, prima che si sia detto buongiorno.
- Messaggio vocale trascritto e archiviato — in una coda condivisa tra le persone che indicate voi, e nessun altro.
- Richiamo dal numero dello studio — anche quando il collaboratore richiama da casa.
Cosa cambia per il segreto
Quello che non è registrato non esce.
La posizione predefinita di Konvoice è il minimo: niente è registrato, niente è trascritto, finché qualcuno non l’ha deciso per una coda precisa e non l’ha messo per iscritto.
- Registrazione spenta alla consegna — e attivabile coda per coda, mai globalmente.
- Ogni ascolto tracciato — chi, quando, quale registrazione. Il registro è concatenato e non si riscrive.
- Durate di conservazione per contenuto — applicate dalla piattaforma, non da una direttiva interna.
- Una credenziale per apparato — il telefono, il cellulare e l’app hanno ciascuno la propria; un furto non apre tutti e tre.
Konvoice Edge
Lo studio resta raggiungibile all’interno, con la linea giù.
Uno studio sta su un piano: qualche apparecchio, una sala riunioni, un’accoglienza. Un Edge ci tiene in piedi l’essenziale quando il collegamento dell’edificio cade.
- Gli apparecchi dello studio continuano a chiamarsi e a trasferirsi le chiamate.
- L’annuncio e gli orari sono serviti sul posto.
- I messaggi sono registrati in locale, cifrati, e risalgono in seguito.
- La linea di riserva tiene un’uscita verso l’esterno.
Domande che ci fanno in questo mestiere
Naya si può disattivare del tutto?
Chi, in Konvoice, può ascoltare una registrazione?
Un collaboratore che se ne va si porta via la cronologia?
Gli altri settori
La stessa base, altri vincoli.
Vedi Konvoice sul centralino che hai oggi.
Trenta minuti, il tuo piano di chiamata, i tuoi vincoli di rete. Tagliamo il collegamento in diretta per mostrarti cosa continua.
Senza impegno. Nessun numero di carta richiesto.