Numeri e operatori
I vostri numeri restano i vostri numeri.
Un numero di telefono è un indirizzo che i vostri clienti sanno a memoria e che i vostri concorrenti non possono copiare. Non c’è alcuna ragione perché appartenga al vostro fornitore di software.
I vostri numeri, l’operatore che li consegna e il posto in cui squillano, su una sola schermata.
Tre modi di collegarvi
Non siete obbligati a comprare niente da noi.
È una scelta commerciale scomoda e una scelta tecnica sana: una piattaforma che non può vivere senza il proprio contratto con un operatore è una piattaforma che vi tiene in pugno.
I nostri numeri
Prendete i numeri da noi: geografici in più di 60 paesi, non geografici, numeri verdi, mobili a seconda dei paesi. Fatturati a linea, disdicibili ogni mese.
I vostri numeri, portati
Portiamo i vostri numeri esistenti presso il nostro operatore. Li tenete, e potete riportarli altrove il giorno in cui ve ne andate. La portabilità in uscita non è mai fatturata.
I vostri contratti, conservati
Tenete il vostro operatore attuale e noi colleghiamo il suo trunk SIP a Konvoice. Cambiate solo piattaforma: nessuna nuova bolletta telefonica, nessun preavviso da rispettare.
Instradamento
Quando un operatore cade, la chiamata prende l’altra strada.
Konvoice non dipende mai da un solo operatore. Il motore di instradamento sceglie la strada a ogni chiamata, secondo regole che leggete e modificate voi.
- Per qualità — un operatore il cui tasso di fallimento sale viene escluso automaticamente, poi riprovato.
- Per destinazione — le chiamate verso il Marocco partono dall’operatore che le instrada meglio, quelle verso il Belgio da un altro.
- Per costo — a parità di qualità, la strada meno cara, con il dettaglio in fattura.
- Per obbligo — certi flussi devono restare presso un operatore nominato per ragioni normative. La regola è esplicita e sottoposta ad audit.
Una chiamata parte
Konvoice valuta le strade disponibili per quella destinazione, nell’ordine che avete fissato.
La prima strada fallisce
Risposta 503 dell’operatore, o nessuna risposta entro il tempo previsto.
Passaggio immediato
La chiamata riparte dalla strada successiva. Chi chiama sente uno squillo un po’ più lungo, nient’altro.
La strada guasta viene esclusa
Viene tolta dalla scelta, provata in secondo piano, e un avviso parte verso la vostra console.
Il collegamento
I vostri numeri non devono dipendere da un solo cavo.
Un numero portato da noi esce da due operatori distinti, su due interconnessioni fisiche distinte. Non è un’opzione dei piani superiori: è la configurazione predefinita, perché un numero con una sola strada non è un numero aziendale.
- Passaggio automatico — un operatore che smette di rispondere alla segnalazione viene escluso in pochi secondi.
- I vostri trunk accettati — se tenete il vostro contratto, lo colleghiamo e diventa una strada in più.
- Uscita locale di riserva — su una sede dotata di Edge, una linea analogica o GSM resta l’ultima strada.
- Portabilità in uscita gratuita — il giorno in cui ve ne andate, i vostri numeri partono con voi, senza costi.
Portabilità
Il calendario reale, senza ottimismo commerciale.
La portabilità è l’unica tappa di una migrazione di cui non controlliamo il ritmo: dipende dal vostro operatore attuale e dall’autorità di regolazione del vostro paese.
| Tappa | Chi agisce | Tempo abituale |
|---|---|---|
| Rilievo dei numeri e verifica di ammissibilità | Konvoice | 1 o 2 giorni |
| Mandato di portabilità firmato | Voi | Lo stesso giorno |
| Deposito della richiesta presso l’operatore ricevente | Konvoice | 1 giorno |
| Istruttoria dell’operatore cedente | Il vostro operatore attuale | Da 10 a 20 giorni lavorativi secondo il paese |
| Data di portabilità confermata | I due operatori | Fissata con voi |
| Passaggio effettivo | Konvoice | Una finestra di pochi minuti, fuori orario |
Chiamate di emergenza
Il tema che a nessuno piace affrontare in trattativa.
La telefonia su IP ha una debolezza reale: il servizio di soccorso deve sapere dove siete. Ecco come la trattiamo, e cosa dovete sapere.
Indirizzo legato alla sede
Ogni sede dichiara il suo indirizzo fisico. Una chiamata di emergenza da un apparecchio di quella sede presenta quell’indirizzo ai servizi di soccorso.
Rilevamento dello spostamento
Un apparecchio collegato a una rete diversa da quella della sua sede viene segnalato, e all’utente è chiesto di confermare il suo indirizzo prima di poter chiamare all’esterno.
Strada locale di riserva
Su una sede dotata di Edge e di una linea locale, i numeri di emergenza escono da quella linea, anche durante un’interruzione di Internet.
Un numero è un indirizzo che i vostri clienti hanno annotato da qualche parte. Cambiarlo vuol dire chiedere loro di correggerlo.
Per questo la portabilità in uscita non è mai fatturata
Domande sui numeri
Possiamo tenere il nostro operatore storico?
La portabilità costa qualcosa?
Si può avere un numero in un paese in cui non abbiamo uffici?
Quanti numeri possiamo collegare a un interno?
E gli SMS?
Vedi Konvoice sui tuoi numeri.
Trenta minuti, il tuo piano di chiamata, i tuoi vincoli di rete. Tagliamo il collegamento in diretta e ti mostriamo cosa continua.
Senza impegno. Nessun numero di carta richiesto.