Números y operadores
Sus números siguen siendo sus números.
Un número de teléfono es una dirección que sus clientes se saben de memoria y que sus competidores no pueden copiar. No hay ninguna razón para que pertenezca a su proveedor de software.
Sus números, el operador que los entrega y el sitio donde suenan, en una sola pantalla.
Tres maneras de conectarse
No está obligado a comprarnos nada.
Es una decisión comercial incómoda y una decisión técnica sana: una plataforma que no puede vivir sin su propio contrato con un operador es una plataforma que le tiene atado.
Nuestros números
Usted coge números con nosotros: geográficos en más de 60 países, no geográficos, números gratuitos, móviles según el país. Facturados por línea, cancelables al mes.
Sus números, portados
Portamos sus números actuales a nuestro operador. Usted los conserva, y puede volver a portarlos a otro sitio el día que se vaya. La portabilidad de salida no se factura nunca.
Sus contratos, conservados
Usted mantiene su operador actual y nosotros conectamos su troncal SIP a Konvoice. Sólo cambia de plataforma, no de factura de telecomunicaciones, ni hay preaviso que respetar.
Encaminamiento
Cuando un operador se cae, la llamada toma la otra ruta.
Konvoice no depende nunca de un solo operador. El motor de encaminamiento elige la ruta en cada llamada, según reglas que usted lee y modifica por su cuenta.
- Por calidad — un operador cuya tasa de fallo sube queda apartado automáticamente, y se vuelve a probar después.
- Por destino — las llamadas a Marruecos salen por el operador que mejor las encamina, las de Bélgica por otro.
- Por coste — a igualdad de calidad, la ruta más barata, con el detalle en su factura.
- Por obligación — algunos flujos deben quedarse en un operador concreto por motivos normativos. La regla es explícita y queda auditada.
Sale una llamada
Konvoice evalúa las rutas disponibles para ese destino, en el orden que usted haya fijado.
La primera ruta falla
Respuesta 503 del operador, o ninguna respuesta dentro del plazo.
Cambio inmediato
La llamada vuelve a salir por la ruta siguiente. Quien llama oye un tono ligeramente más largo, nada más.
La ruta defectuosa queda apartada
Se retira de la elección, se prueba en segundo plano, y sale una alerta hacia su consola.
La conexión
Sus números no tienen por qué depender de un solo cable.
Un número portado a nuestra casa sale por dos operadores distintos, en dos interconexiones físicas distintas. No es una opción de un plan superior: es la configuración por defecto, porque un número con una sola ruta no es un número de empresa.
- Conmutación automática — un operador que deja de responder a la señalización queda apartado en unos segundos.
- Sus propias troncales aceptadas — si conserva su contrato, lo conectamos y pasa a ser una ruta más.
- Salida local de respaldo — en una sede con Edge, una línea analógica o GSM sigue siendo la última ruta.
- Portabilidad de salida gratuita — el día que se vaya, sus números se van con usted, sin coste.
Portabilidad
El calendario real, sin optimismo comercial.
La portabilidad es la única etapa de una migración cuyo ritmo no controlamos: depende de su operador actual y del regulador de su país.
| Etapa | Quién actúa | Plazo habitual |
|---|---|---|
| Inventario de los números y comprobación de elegibilidad | Konvoice | 1 o 2 días |
| Mandato de portabilidad firmado | Usted | El mismo día |
| Presentación de la solicitud ante el operador receptor | Konvoice | 1 día |
| Tramitación por el operador donante | Su operador actual | De 10 a 20 días laborables según el país |
| Fecha de portabilidad confirmada | Ambos operadores | Fijada con usted |
| Cambio efectivo | Konvoice | Una ventana de unos minutos, fuera del horario laboral |
Llamadas de emergencia
El tema que a nadie le gusta sacar en una preventa.
La telefonía IP tiene una debilidad real: el servicio de emergencias tiene que saber dónde está usted. Así lo tratamos, y esto es lo que debe saber.
Dirección ligada a la sede
Cada sede declara su dirección física. Una llamada de emergencia desde un teléfono de esa sede presenta esa dirección a los servicios de emergencia.
Detección de desplazamiento
Un teléfono conectado a una red distinta de la de su sede queda señalado, y se invita al usuario a confirmar su dirección antes de poder llamar al exterior.
Ruta local de respaldo
En una sede con Edge y línea local, los números de emergencia salen por esa línea, también durante un corte de Internet.
Un número es una dirección que sus clientes tienen apuntada en alguna parte. Cambiarlo es pedirles que la corrijan.
Por eso la portabilidad de salida no se factura nunca
Preguntas sobre los números
¿Podemos conservar nuestro operador de siempre?
¿Cuesta algo la portabilidad?
¿Se puede tener un número en un país donde no tenemos oficina?
¿Cuántos números podemos asociar a una extensión?
¿Y los SMS?
Vea Konvoice sobre sus propios números.
Treinta minutos, su plan de llamadas, sus límites de red. Le enseñamos el corte en directo.
Sin compromiso. No pedimos ningún número de tarjeta.