Durante el servicio, el teléfono es el peor de los clientes.
Llama justo cuando la sala está llena, corta la palabra a alguien que está presente, y si no se le coge se va a comer a otro sitio. Konvoice no sustituye a su equipo al teléfono: hace que lo que no se ha podido coger al momento no se pierda.
Sus números se conservan, sin gastos de portabilidad.
Lo que usted ya conoce
Tres situaciones, antes de hablar de telefonía.
Si ninguna de las tres le suena, esta página no es para usted y preferimos que lo sepa cuanto antes.
El servicio contra el timbre
Entre las 14:15 y las 15:30 nadie puede descolgar. Y son precisamente las horas en que se reserva para la cena.
Dos direcciones, un número en Google
Abre el segundo local, la ficha en línea conserva el número antiguo, y el equipo del primero se pasa el día diciendo «no, aquí es el del puerto».
El mensaje del lunes de cierre
El anuncio sigue diciendo «abierto de martes a sábado» tres meses después del cambio, porque modificarlo obligaba a llamar al proveedor.
Lo que cambia durante el servicio
Lo que no se ha descolgado vuelve a una cola, no al vacío.
Una llamada perdida a las 14:40 es una reserva posible para las 21:00. Aparece en una lista compartida con la hora, el número y, si ha dejado mensaje, lo que ha dicho — escrito.
- Anuncio y espera honestos — quien llama sabe si hay gente por delante, y se le ofrece que le devuelvan la llamada.
- Mensaje de voz transcrito — «cuatro personas el sábado a las 21 h, terraza si puede ser», legible en tres segundos entre dos platos.
- Cola compartida — el turno de noche ve lo que el turno de mediodía no ha podido coger.
- Devolver la llamada en un gesto — desde la lista, presentando el número del local.
Lo que cambia cuando abre en otro sitio
Un segundo local, no una segunda centralita.
Cada dirección tiene su número, sus horarios y su anuncio, y todas se administran desde la misma pantalla y por la misma persona.
- Un número por local — local, con el prefijo de la ciudad, portado o asignado.
- Horarios por local — incluidos los cierres anuales, introducidos una vez, con seis meses de antelación.
- Una extensión que le sigue — el responsable de varios locales oye sonar las dos salas y sabe cuál llama.
- Ningún desplazamiento por un ajuste — cambiar un anuncio desde un teléfono, entre dos servicios.
Konvoice Edge
Caen el TPV y la línea. El teléfono, no.
En un local, el mismo router lleva la caja, el wifi de los clientes y el teléfono. Cuando falla un viernes por la noche, se para todo — salvo la centralita, si se sirve en la propia sede.
- La sala llama a la cocina, la cocina responde.
- El anuncio de bienvenida se sigue emitiendo.
- Los mensajes se graban y suben cuando vuelve la línea.
- Una línea local de respaldo mantiene una salida al exterior.
Preguntas que nos hacen en este oficio
¿Konvoice coge las reservas en nuestro lugar?
¿Se puede conectar nuestro software de reservas?
Sólo tenemos un inalámbrico detrás de la barra.
Los demás sectores
La misma base, otras exigencias.
Vea Konvoice sobre la centralita que tiene hoy.
Treinta minutos, su plan de llamadas, sus límites de red. Cortamos el enlace en directo para enseñarle lo que sigue funcionando.
Sin compromiso. No pedimos ningún número de tarjeta.