Un comprador llama a tres agencias. Dos no le devuelven la llamada nunca.
En una agencia las llamadas entran durante las visitas, es decir, durante el único rato en que no hay nadie en la oficina. Konvoice hace que la llamada perdida de las 15:10 se devuelva a las 15:40, por alguien que ya sabe de qué inmueble se trata.
Sus números se conservan, sin gastos de portabilidad.
Lo que usted ya conoce
Tres situaciones, antes de hablar de telefonía.
Si ninguna de las tres le suena, esta página no es para usted y preferimos que lo sepa cuanto antes.
Todo el mundo está de visita
De 16 a 20 h la agencia está vacía. Las llamadas caen en un contestador que pide enviar un correo, cosa que no hace nadie.
La llamada que no es de nadie
Un comprador vuelve a llamar y le atiende otro comercial, que no sabe nada del inmueble, ni de la cita, ni de la oferta en curso. Le pide que se lo cuente todo otra vez.
El CRM que nunca está al día
El resumen de la llamada se escribe por la tarde, o el viernes, o nunca. La dirección pilota una actividad que sólo ve a medias.
Lo que cambia durante las visitas
La llamada sigue al comercial, y la oficina conserva el rastro.
El móvil se convierte en una extensión de la agencia: mismo número presentado, mismo directorio, mismo registro. Lo que no se ha cogido vuelve a una cola que alguien tiene que vaciar.
- Un solo número presentado — el de la agencia, también cuando la devolución de llamada sale de un móvil en el coche.
- Identificador local — una llamada a una zona sale con un número de esa zona, lo que cambia la tasa de respuesta.
- Cola de devoluciones — las llamadas perdidas son una lista pendiente, no una notificación que se borra.
- Transferencia acompañada — anunciar al comprador antes de pasárselo a un compañero, desde la acera.
Lo que cambia en el CRM
El resumen se escribe solo y se guarda en el sitio correcto.
El tiempo que un comercial pasa escribiendo es tiempo que no pasa llamando. Konvoice elimina la tarea en lugar de acelerarla.
- Ficha en pantalla antes de descolgar — el inmueble en cuestión, la última conversación, la oferta en curso.
- Resumen depositado en la actividad — escrito por Naya, con el próximo vencimiento creado como tarea.
- Motivos contados sobre todas las llamadas — no sobre el treinta por ciento en que a alguien le dio tiempo a marcar una casilla.
- Marcación en un clic — desde el CRM, el anuncio o cualquier número que aparezca en el navegador.
Konvoice Edge
Una agencia a pie de calle, un enlace de calle.
Las agencias están en bajos, con enlaces domésticos, a menudo compartidos con el escaparate y el datáfono. Cuando la línea se cae, el Edge mantiene la centralita en la propia agencia.
- Los teléfonos de la agencia se siguen llamando y transfiriendo.
- El anuncio y los horarios se sirven en local.
- El buzón graba, y sube al reconectar.
- El conserje del edificio sigue localizando a la guardia por la línea de respaldo.
Preguntas que nos hacen en este oficio
¿Podemos tener un número por oficina y otro para la central?
¿Cómo funciona con la guardia de gestión de alquileres?
Nuestros comerciales usan su teléfono personal.
Los demás sectores
La misma base, otras exigencias.
Vea Konvoice sobre la centralita que tiene hoy.
Treinta minutos, su plan de llamadas, sus límites de red. Cortamos el enlace en directo para enseñarle lo que sigue funcionando.
Sin compromiso. No pedimos ningún número de tarjeta.