Veinte tiendas, veinte contratos, veinte maneras de no responder.
Cada punto de venta se equipó cuando abrió, con el proveedor del barrio y el material de la época. Nadie en la central sabe cuántas llamadas entran, ni cuántas se quedan sin respuesta. Konvoice sustituye veinte instalaciones por una, sin cerrar una tienda un solo día.
Sus números se conservan, sin gastos de portabilidad.
Lo que usted ya conoce
Tres situaciones, antes de hablar de telefonía.
Si ninguna de las tres le suena, esta página no es para usted y preferimos que lo sepa cuanto antes.
Nadie sabe lo que pasa en la tienda
La central ve la facturación hora a hora y no tiene ni idea de cuántas llamadas recibe, coge o pierde cada tienda.
Una mudanza, seis semanas de plazo
La tienda cambia de dirección y el número tarda mes y medio en seguirla, porque está atado a una línea física y a un contrato local.
Una factura por tienda
Veinte líneas, veinte operadores, veinte vencimientos, y nadie que pueda decir si el total es normal.
Lo que cambia en la central
Una consola, todas las tiendas, y por fin cifras.
Las llamadas recibidas, cogidas y perdidas por tienda, por día y por hora. No es supervisión de un centro de llamadas: es simplemente la primera vez que la pregunta tiene respuesta.
- Un plan de numeración único — una tienda llama a la de otro país con tres cifras, sin prefijo y sin coste de llamada.
- Apertura de una sede en autoservicio — el número, los horarios, el anuncio y los teléfonos, sin desplazarse.
- Permisos por ámbito — un director regional administra sus tiendas y nada más.
- Una factura legible — una suscripción por usuario y un consumo detallado, presentables tal cual.
Lo que cambia en la tienda
El teléfono de la tienda se vuelve útil para quien está de pie dentro de ella.
Una vendedora al teléfono es una vendedora que no está en la sala. Lo que Konvoice acorta es el tiempo en que no sirve de nada: buscar un precio, llamar a otra tienda, transferir a un cliente.
- Directorio de la enseña — todas las tiendas y todos los servicios, por su nombre, en el teléfono.
- Transferencia a otra tienda — por interno, sin marcar un número de nueve cifras.
- Desbordamiento automático — una tienda que no responde pasa al servicio de atención central.
- Horarios reales — incluidas las aperturas nocturnas y los festivos, introducidos una vez para toda la red.
Konvoice Edge
Una tienda incomunicada no es una tienda muda.
El enlace de un punto de venta lleva la caja, el pago y el teléfono. Un Edge en el almacén mantiene la centralita de la tienda en pie mientras el resto espera al operador.
- Los teléfonos de la tienda se siguen llamando entre sí.
- El anuncio y los horarios de la tienda se sirven en el propio local.
- Los mensajes se graban localmente.
- La salida local de respaldo mantiene una línea hacia el exterior.
Preguntas que nos hacen en este oficio
¿Hace falta un equipo Edge en cada tienda?
¿Se puede migrar tienda por tienda?
¿Y los franquiciados, que no son empleados nuestros?
Los demás sectores
La misma base, otras exigencias.
Vea Konvoice sobre la centralita que tiene hoy.
Treinta minutos, su plan de llamadas, sus límites de red. Cortamos el enlace en directo para enseñarle lo que sigue funcionando.
Sin compromiso. No pedimos ningún número de tarjeta.