La plataforma
Un solo sistema en lugar de cuatro.
La centralita telefónica, el contrato con el operador, la aplicación de sus equipos y la herramienta que rellena el CRM dejan de ser cuatro compras, cuatro facturas y cuatro interlocutores. Konvoice los reúne — sin convertirse en una caja negra de la que ya no pueda salir.
Las seis piezas
Lo que obtiene el primer día.
Ninguna de estas piezas es una opción que haya que negociar más adelante. Están en la suscripción, en todos los planes.
Centralita telefónica
IVR, colas de espera, grupos de llamada, horarios de apertura, festivos, buzón de voz, conferencias, desvíos, supervisión de líneas.
Números y operadores
Números geográficos, no geográficos e internacionales. Portabilidad de sus números actuales. Sus propios contratos SIP conectados si lo prefiere.
Workspace
La aplicación diaria de sus equipos: bandeja compartida, contactos, historial, notas, transferencias, continuidad en el móvil.
Konvoice Edge
El equipo instalado en su sede que conmuta las llamadas allí mismo, sirve la centralita en local y toma el relevo cuando cae el enlace.
Naya, la IA de conversación
Transcripción, resumen, tareas pendientes, etiquetado, análisis de la calidad de servicio. Fuera del camino crítico de la llamada, siempre.
Integraciones y API
CRM, herramientas de soporte, mensajería de equipo, directorio. Y una API pública versionada para lo que no hayamos previsto.
Dos sitios, no uno
La nube administra. No hace pasar sus llamadas.
Es la única decisión de arquitectura de este producto, y todo lo demás se deriva de ella. Una plataforma que hace transitar la llamada de la extensión 201 a la 214 — diez metros — por un centro de datos a trescientos kilómetros ha convertido una avería de red en una avería de telefonía. Konvoice no hace esa conversión.
- En la nube — las cuentas, los números, las reglas, la facturación, el análisis, la IA.
- Lo más cerca posible de los teléfonos — la señalización, el audio, las colas, las transferencias, el buzón.
- En cada sede — una copia autónoma de lo que esa sede necesita para funcionar sola.
- Consecuencia — el plano de control puede estar caído sin que se pare una llamada.
Una centralita bien mantenida no es un mal producto. Está sola.
La tabla que sigue dice también las columnas donde no ganamos
Arquitectura
Tres planos, y sólo uno con derecho a caerse.
La separación entre administración y tráfico no es un detalle de implementación: es lo que decide si sus llamadas dependen de su conexión a Internet.
- Plano de control — cuentas, números, reglas, facturación, análisis, IA. En la nube. Puede estar caído sin que se pare una llamada.
- Plano telefónico — señalización SIP, audio, colas, transferencias, grabaciones. Lo más cerca posible de los teléfonos.
- Plano local — el Konvoice Edge de cada sede, que contiene todo lo que esa sede necesita para funcionar sola.
Plano de control · nube
Empresas, usuarios, extensiones, números, sedes, equipos, reglas, facturación, análisis, integraciones, IA, seguridad.
Plano telefónico · tiempo real
SIP, RTP, llamadas, IVR, colas, puentes, transferencias, buzón, conferencias, grabaciones, troncales, terminales.
Plano local · en su sede
Una copia autónoma de lo que la sede necesita. Funciona sin Internet y se resincroniza cuando vuelve el enlace.
Comparativa
Dónde se sitúa Konvoice.
Una tabla escrita con honestidad: hay columnas donde no ganamos, y esconderlas sólo serviría para decepcionar más adelante.
| PBX en la sede (FreePBX, PBX propietario) | Telefonía 100 % en la nube | Konvoice | |
|---|---|---|---|
| Llamadas internas durante un corte de Internet | Se mantienen | Se interrumpen | Se mantienen con Edge |
| Administración a distancia | VPN, acceso técnico | Consola web | Consola web |
| Actualizaciones y parches de seguridad | A su cargo | Automáticos | Automáticos, también en el Edge |
| Aplicación móvil y de escritorio | Rara o de pago | Incluida | Incluida |
| Varias sedes con un solo plan de numeración | Complejo | Sí | Sí |
| Elección del operador | Libre | A menudo impuesto | Libre, o el nuestro |
| Inversión inicial | Servidor, licencias, integrador | Ninguna | Ninguna en nube · equipo Edge en alquiler |
| Funcionamiento totalmente sin conexión | Sí | No | Sí, en modo soberano |
| Coste de una sede de 10 extensiones | Alto, amortizado a 5 años | Bajo | Bajo, Edge opcional |
Un PBX en la sede bien mantenido sigue siendo una solución válida. Nuestro argumento no es que sea malo, sino que usted no debería tener que elegir entre su resistencia y la comodidad de una plataforma moderna.
Lo que ven sus equipos
La administración en tres clics, no en tres tickets.
Crear una persona, darle una extensión, asignarle un número y aprovisionar su teléfono es una sola operación. Nadie abre nunca Asterisk, PJSIP ni un fichero de configuración.
- Un usuario, varios equipos — el teléfono de la mesa, el móvil y el navegador suenan a la vez, con credenciales distintas.
- Permisos reales — administrador de empresa, administrador de sede, supervisor, agente, sólo lectura, facturación.
- Cambios con fecha — un horario de apertura o una regla de encaminamiento puede prepararse hoy y entrar en vigor el lunes.
- Todo queda registrado — quién ha cambiado qué, cuándo y desde qué dirección.
Escala
Dimensionado para lo que usted es, no para la demostración.
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Treinta minutos, su plan de llamadas, sus límites de red. Le enseñamos el corte en directo.
Sin compromiso. No pedimos ningún número de tarjeta.