Migración
Su centralita actual no es mala. Está sola.
Un FreePBX bien configurado hace muchas cosas correctamente. Lo que le falta es una aplicación para sus equipos, actualizaciones de seguridad aplicadas sin usted, y alguien a quien llamar a las tres de la madrugada. Migrar no debería obligarle a reconstruirlo todo.
Lo que le preocupa
Las cuatro razones por las que va aplazando esta migración.
Son legítimas. Así se trata cada una.
«Vamos a perder llamadas el día D»
No, porque no hay día D. Konvoice funciona en paralelo a su centralita durante varias semanas. Un equipo cambia, luego otro. Su sistema antiguo sigue localizable todo el tiempo, y usted puede volver atrás en cada etapa.
«Habrá que reconfigurar 200 teléfonos»
No. Sus teléfonos se reaprovisionan a distancia, por lotes, de noche. Nadie va de despacho en despacho. Facilitamos la lista de los modelos afectados a partir de su inventario, antes de firmar.
«Nuestro plan de numeración es un laberinto»
Lo inventariamos tal como está, incluidas las reglas que ya nadie entiende. Después le enseñamos lo que hemos entendido antes de reproducirlo, que suele ser la primera documentación al día en años.
«Tenemos un contrato con un operador en vigor»
Consérvelo. Conectamos su troncal SIP a Konvoice. Usted cambia de plataforma sin cambiar de factura de telecomunicaciones, y portará sus números más adelante si quiere.
No hay día D. Hay un equipo que cambia, y luego otro.
Y un camino de vuelta en cada etapa, mientras los dos sistemas funcionan
El recorrido
Seis etapas, seis semanas, ningún corte.
El calendario de abajo es el de una empresa de 150 extensiones en tres sedes. Se alarga con la portabilidad y se acorta si no hay números que portar.
Semana 1 · Inventario
Extraemos su configuración: extensiones, números, colas, IVR, horarios, desvíos, troncales. Dos horas con la persona que conoce el sistema, y una lectura de sus ficheros de configuración. Usted recibe un documento que describe su telefonía actual — a menudo más completo que el que tenía.
Semana 2 · Reconstrucción
Su plan se reconstruye en Konvoice, con números temporales. Nada está en producción. Usted lo revisa y corrige lo que hayamos entendido mal.
Semana 3 · Piloto
Un equipo voluntario, a menudo el equipo técnico o la recepción, pasa a producción real. Usa Konvoice todo el día; el resto de la empresa no nota ningún cambio.
Semana 4 · Formación y correcciones
Se aplican los comentarios del piloto. Sus administradores reciben formación. Sus agentes, una sesión de treinta minutos.
Semana 5 · Portabilidad
Los números llegan en la fecha acordada, fuera del horario laboral. La ventana de cambio dura unos minutos por número y su centralita antigua sigue localizable.
Semana 6 · Retirada
Tras una semana de funcionamiento estable, su centralita antigua se apaga. Le facilitamos su volcado antes de apagarla, para sus archivos.
Antes de firmar
Leemos su configuración antes de venderle nada.
El inventario recoge lo que existe, incluidas las reglas que ya nadie entiende y las extensiones que nadie reclama. Después le enseñamos lo que hemos entendido — que suele ser la primera documentación al día de su centralita en años.
- Los teléfonos reales — modelos, firmware, direcciones MAC, y la lista de los que no van a seguir.
- El plan tal como está — extensiones, grupos, colas, horarios, desvíos, incluidos los duplicados.
- Las troncales y sus preavisos — para no pagar dos veces durante el cambio.
- Lo que no se recoge — escrito en el inventario, no descubierto tres semanas después.
Correspondencias
En qué se convierte cada objeto de su FreePBX.
Traducción directa, para que sus administradores sepan dónde volver a encontrar lo que conocen.
| En FreePBX / Asterisk | En Konvoice | Recogido automáticamente |
|---|---|---|
| Extension | Usuario con una extensión y uno o varios equipos | Sí |
| Ring group | Grupo de llamada | Sí |
| Queue | Cola de espera, con competencias y prioridades | Sí |
| IVR | IVR, editable visualmente | Sí |
| Time condition y time group | Horarios de apertura y festivos de la sede | Sí |
| Inbound route | Regla de encaminamiento del número | Sí |
| Outbound route y trunk | Ruta saliente y operador | Sí |
| Voicemail | Buzón, con transcripción si usted la activa | La configuración sí, los mensajes bajo petición |
| Dialplan a medida | Regla equivalente en Konvoice, o estudio específico | Analizado caso por caso |
| Módulos de terceros | Según el módulo — le decimos cuáles no tienen equivalente | Analizado caso por caso |
Lo que el inventario encuentra más a menudo.
Colas que apuntan a una extensión cuyo titular ya se fue, reglas de horarios escritas dos veces y que se contradicen, y números facturados que nadie usa. No es un testimonio: es lo que contiene un plan de numeración que ya nadie relee, y el inventario se lo entregamos aunque no firme.
- El inventario es gratuito y es suyo, aunque no firme.
- Ninguna interrupción planificada fuera de la ventana de portabilidad, en horario no laboral.
- Vuelta atrás posible hasta que la portabilidad sea efectiva.
- Sus grabaciones antiguas pueden importarse y seguir consultándose en el Workspace.
Preguntas sobre la migración
¿Podemos mantener FreePBX en una sede y Konvoice en otra?
¿Quién hace el trabajo?
¿Cuánto cuesta?
¿Y si no migramos desde FreePBX?
¿Nuestros usuarios van a tener que reaprender?
Empiece por el inventario. Es gratuito y es suyo.
Dos horas con la persona que conoce su centralita actual, y usted recibe un documento que describe su telefonía tal como es. Firme o no firme.
Sin ningún compromiso. El documento se le entrega aunque elija otro proveedor.