Migrazione
Il vostro centralino attuale non è cattivo. È solo.
Un FreePBX ben configurato fa molte cose correttamente. Quello che gli manca è un’app per le vostre squadre, aggiornamenti di sicurezza applicati senza di voi, e qualcuno da chiamare alle 3 del mattino. Migrare non dovrebbe obbligarvi a ricostruire tutto.
Cosa vi preoccupa
Le quattro ragioni per cui rimandate questa migrazione.
Sono legittime. Ecco come viene trattata ciascuna.
« Perderemo chiamate il giorno del passaggio »
No, perché non c’è un giorno del passaggio. Konvoice gira in parallelo al vostro centralino per diverse settimane. Una squadra passa, poi un’altra. Il vostro vecchio sistema resta raggiungibile per tutto il tempo, e potete tornare indietro a ogni tappa.
« Bisognerà riconfigurare 200 telefoni »
No. I vostri apparecchi sono riconfigurati da remoto, a lotti, di notte. Nessuno passa da un ufficio all’altro. Forniamo l’elenco dei modelli interessati a partire dal vostro inventario, prima della firma.
« Il nostro piano di numerazione è un labirinto »
Lo rileviamo com’è, comprese le regole che nessuno capisce più. Poi vi mostriamo quello che abbiamo capito prima di riprodurlo, il che è spesso la prima documentazione aggiornata da anni.
« Abbiamo un contratto con l’operatore in corso »
Tenetelo. Colleghiamo il suo trunk SIP a Konvoice. Cambiate piattaforma senza cambiare bolletta telefonica, e porterete i vostri numeri più avanti se vorrete.
Non c’è un giorno del passaggio. C’è una squadra che passa, poi un’altra.
E una via di ritorno a ogni tappa, finché i due sistemi girano insieme
Il percorso
Sei tappe, sei settimane, nessuna interruzione.
Il calendario qui sotto è quello di un’azienda di 150 interni su tre sedi. Si allunga con la portabilità e si accorcia se non ci sono numeri da portare.
Settimana 1 · Rilievo
Estraiamo la vostra configurazione: interni, numeri, code, risponditori, orari, deviazioni, trunk. Due ore con chi conosce il sistema, e una lettura dei vostri file di configurazione. Ricevete un documento che descrive la vostra telefonia attuale — spesso più completo di quello che avevate.
Settimana 2 · Ricostruzione
Il vostro piano è ricostruito in Konvoice, con numeri temporanei. Niente è in produzione. Rileggete e correggete quello che abbiamo capito male.
Settimana 3 · Pilota
Una squadra volontaria, spesso quella tecnica o l’accoglienza, passa in produzione reale. Usa Konvoice tutto il giorno; il resto dell’azienda non vede alcun cambiamento.
Settimana 4 · Formazione e correzioni
I riscontri del pilota vengono applicati. I vostri amministratori sono formati. I vostri operatori ricevono una sessione di trenta minuti.
Settimana 5 · Portabilità
I numeri arrivano alla data concordata, fuori orario. La finestra di passaggio dura pochi minuti per numero e il vostro vecchio centralino resta raggiungibile.
Settimana 6 · Dismissione
Dopo una settimana di funzionamento stabile, il vostro vecchio centralino viene spento. Vi forniamo il suo export prima dello spegnimento, per i vostri archivi.
Prima della firma
Leggiamo la vostra configurazione prima di vendervi qualunque cosa.
Il rilievo riguarda quello che esiste, comprese le regole che nessuno capisce più e gli apparecchi che nessuno reclama. Poi vi mostriamo quello che abbiamo capito — il che è spesso la prima documentazione aggiornata del vostro centralino da anni.
- Gli apparecchi reali — modelli, firmware, indirizzi MAC, e l’elenco di quelli che non seguiranno.
- Il piano com’è — interni, gruppi, code, orari, deviazioni, duplicati compresi.
- I trunk e i loro preavvisi — per non pagare due volte durante il passaggio.
- Quello che non si riprende — scritto nel rilievo, non scoperto tre settimane dopo.
Corrispondenze
Cosa diventa ogni oggetto del vostro FreePBX.
Traduzione diretta, perché i vostri amministratori sappiano dove ritrovare quello che conoscono.
| In FreePBX / Asterisk | In Konvoice | Ripreso automaticamente |
|---|---|---|
| Extension | Utente con un interno e uno o più apparati | Sì |
| Ring group | Gruppo di chiamata | Sì |
| Queue | Coda di attesa, con competenze e priorità | Sì |
| IVR | Risponditore, modificabile visivamente | Sì |
| Time condition e time group | Orari di apertura e festivi della sede | Sì |
| Inbound route | Regola di instradamento del numero | Sì |
| Outbound route e trunk | Rotta in uscita e operatore | Sì |
| Voicemail | Segreteria, con trascrizione se la attivate | Configurazione sì, messaggi su richiesta |
| Custom dialplan | Regola Konvoice equivalente, o studio specifico | Analizzato caso per caso |
| Moduli di terze parti | A seconda del modulo — vi diciamo quali non hanno equivalente | Analizzato caso per caso |
Cosa trova più spesso il rilievo.
Code che rimandano a un interno il cui titolare se n’è andato, regole di orario scritte due volte e che si contraddicono, e numeri fatturati che nessuno usa. Non è una testimonianza: è quello che contiene un piano di numerazione che nessuno rilegge più, e il rilievo ve lo restituisce anche se non firmate.
- Il rilievo è gratuito ed è vostro, anche se non firmate.
- Nessuna interruzione pianificata al di fuori della finestra di portabilità, fuori orario.
- Ritorno indietro possibile fino alla portabilità effettiva.
- Le vostre vecchie registrazioni possono essere importate e restano consultabili nel Workspace.
Domande sulla migrazione
Possiamo tenere FreePBX in una sede e Konvoice in un’altra?
Chi fa il lavoro?
Quanto costa?
E se non migriamo da FreePBX?
I nostri utenti dovranno reimparare tutto?
Cominciate dal rilievo. È gratuito ed è vostro.
Due ore con chi conosce il vostro centralino attuale, e ricevete un documento che descrive la vostra telefonia com’è. Che firmiate o no.
Nessun impegno. Il documento vi viene consegnato anche se scegliete un altro fornitore.