Konvoice Edge
Le jour où la fibre est coupée, votre entreprise répond quand même.
Konvoice Edge est un boîtier posé dans votre local technique. Il contient tout ce dont votre site a besoin pour téléphoner seul : le routage, le serveur vocal, les files d’attente, la messagerie et les identifiants de vos postes.
L’objet
Un boîtier, quatre diodes, aucune console.
Il tient sur une étagère de local technique. Sur la façade : l’alimentation, l’état du lien cloud, l’état de la ligne de secours et celui des postes. Au dos, deux prises réseau, une prise de ligne analogique et le courant.
Quand la diode CLOUD s’éteint et que les trois autres restent vertes, votre site téléphone toujours — c’est la seule chose que cet objet a à dire, et il la dit sans qu’on ouvre une console.
Essayez la coupure.
Le schéma à droite n’est pas une illustration : c’est la topologie réelle d’un site Konvoice. Coupez la liaison et regardez ce qui change — et surtout ce qui ne change pas.
- Les appels internes ne traversent jamais le cloud, même quand tout va bien. Le poste 201 appelle le poste 214 par le réseau du bâtiment.
- Le standard reste servi localement — messages d’accueil, choix au clavier, files d’attente, horaires, jours fériés.
- La sortie vers l’extérieur bascule sur la ligne de secours du site : trunk SIP d’un opérateur local, accès T0/T2 ou passerelle GSM.
- Rien n’est perdu — journaux d’appels, enregistrements et messages remontent au cloud dans l’ordre dès le retour de la liaison.
Les compteurs de ce schéma sont une simulation destinée à la démonstration. La topologie, les états et le comportement décrits sont, eux, ceux du produit.
Ce qui reste vivant
Sans Internet, voici exactement ce qui fonctionne.
Nous préférons publier la liste plutôt que la formule « continuité de service ». Vous pouvez la comparer, ligne par ligne, avec ce que promet votre fournisseur actuel.
| Fonction | Liaison active | Internet coupé | Panne électrique du site |
|---|---|---|---|
| Appels entre postes du site | Oui | Oui | Selon onduleur |
| Serveur vocal interactif et annonces | Oui | Oui | Selon onduleur |
| Files d’attente et groupes d’appel | Oui | Oui | Selon onduleur |
| Messagerie vocale | Oui | Oui, stockée localement | Selon onduleur |
| Horaires d’ouverture et jours fériés | Oui | Oui | Selon onduleur |
| Appels sortants et entrants | Oui | Via ligne de secours locale | Non |
| Appels d’urgence | Oui | Via ligne de secours locale | Non |
| Application mobile en arrière-plan | Oui | Non — voir la note ci-dessous | Non |
| Console d’administration cloud | Oui | Administration locale de secours | Non |
| Transcription et résumés | Oui | Différés, traités à la reconnexion | Non |
Où il se pose
Un local technique, une prise réseau, une prise de courant.
Le boîtier n’a pas besoin d’un rack, d’une climatisation ni d’un serveur à côté. Il se pose là où arrive votre liaison, entre le routeur et le réseau des postes — et si votre installation a une ligne analogique de secours, il la prend aussi.
- Aucune règle à ouvrir sur votre pare-feu — le boîtier appelle le cloud, jamais l’inverse.
- Pas d’adresse publique — rien de ce qu’il expose n’est joignable depuis Internet.
- Deux vis et un rail DIN — ou simplement posé, s’il n’y a pas de baie.
- Remplaçable par un voisin — la configuration est dans le cloud, donc un boîtier échangé se reconfigure seul.
Trois formats
Le boîtier qui correspond à la taille du site.
Un cabinet de six personnes et une usine de trois cents postes n’ont pas les mêmes besoins. Le logiciel est le même ; c’est la machine et la redondance qui changent.
Edge Mini
Un boîtier sans ventilateur, de la taille d’un livre, dans le coffret réseau. Jusqu’à 50 postes et 15 appels simultanés. Consommation inférieure à 15 W. Le format des agences, cabinets et boutiques.
Edge Redondant
Deux boîtiers en actif/passif, adresse virtuelle partagée, bascule automatique en moins de trois secondes. Jusqu’à 300 postes. Le format des sièges, cliniques et centres d’appel.
Edge Cluster
Trois machines ou plus dans votre salle serveur ou votre hyperviseur, media distribué et bases répliquées. Au-delà de 300 postes, et pour les sites qui ne tolèrent aucune interruption.
Installation
Branché, il se déclare tout seul.
Aucune console série, aucun technicien à envoyer sur place, aucune adresse à saisir sur un clavier de téléphone.
- Le boîtier arrive préparé pour votre entreprise et scellé.
- Vous le branchez au courant et au réseau ; il établit un tunnel authentifié par certificat vers le cloud.
- Il télécharge la configuration de son site, provisionne les postes présents sur le réseau et se signale prêt dans votre console.
- Vous validez son empreinte depuis la console avant qu’il ne prenne le trafic.
Découverte du réseau
L’Edge repère les téléphones SIP du site et propose de les adopter. Rien n’est adopté sans votre accord.
Sceau cryptographique
Chaque Edge a une identité matérielle unique. Un boîtier volé ne rejoint pas votre entreprise.
Mises à jour signées
Elles arrivent par le tunnel, sont vérifiées puis appliquées hors heures ouvrées, avec retour arrière automatique si le site perd la voix.
Sauvegarde
Configuration et messages exportés chiffrés, en local et vers le cloud, à un rythme que vous choisissez.
Après la coupure
La resynchronisation ne perd rien et n’écrase rien.
La partie difficile n’est pas de survivre à la coupure : c’est de recoller proprement les deux versions de la réalité quand la liaison revient.
Ordre conservé
Les événements produits hors ligne remontent horodatés et dans leur séquence, jamais en bloc désordonné.
Reprise sans doublon
Chaque événement porte une clé d’idempotence : une remontée interrompue puis reprise ne crée pas deux fois le même appel.
Conflits arbitrés
Si une règle a été modifiée des deux côtés, la version cloud fait foi pour la configuration et l’Edge fait foi pour les événements d’appel. Le conflit est affiché, jamais résolu en silence.
Visible dans la console
Vous voyez ce qui reste en file, depuis combien de temps, et pour quel site. Une file qui ne se vide pas déclenche une alerte.
À deux heures du matin, quelqu’un ouvre la chaussée pour poser une jonction. Vos postes n’en sauront rien.
C’est la seule promesse de cette page, et c’est la seule qui compte
Questions sur l’Edge
Le boîtier est-il obligatoire ?
Que se passe-t-il si le boîtier tombe en panne ?
Devons-nous ouvrir des ports sur notre pare-feu ?
Pouvons-nous l’héberger sur notre propre matériel ?
Et si nous n’avons aucune ligne de secours ?
Coupez la liaison pendant la démonstration.
Nous ne vous demandons pas de nous croire. Pendant la démonstration, nous débranchons la liaison en direct et vous appelez un poste.
Sans engagement. Aucun numéro de carte demandé.