Scegliere un telefono da tavolo quando tutti hanno un cellulare
Il telefono fisso doveva sparire dieci anni fa. È rimasto, per tre ragioni precise — e una di queste è l’unica cosa che funziona ancora quando il collegamento cade. Come sceglierlo, e quando non comprarlo.
La domanda torna a ogni progetto, ed è posta con un po’ di imbarazzo: « servono ancora i telefoni? » Merita di meglio di una risposta commerciale, perché la risposta giusta a volte è no.
Le tre ragioni per cui il telefono da tavolo è rimasto
- Funziona quando non funziona nient’altro. Un apparecchio SIP collegato a un Edge locale squilla durante un’interruzione di Internet. Un’app mobile no — viene svegliata dalle notifiche di Apple e Google, che hanno bisogno della rete. In una sede dove il telefono è un dispositivo di sicurezza, non è un dettaglio di comodità.
- È legato a un luogo, non a una persona. Una banchina, un’accoglienza, un ambulatorio, un corridoio: si vuole che sia il posto ad avere un numero e che risponda chi è presente. Un cellulare non fa questo.
- Non condivide il suo processore. Otto ore di chiamate al giorno su un portatile che compila, si aggiorna e lancia videoconferenze si sentono. Un apparecchio da tavolo fa una cosa sola.
Cosa guardare, nell’ordine
- La cornetta e il vivavoce. Sono il 90 % della soddisfazione ed è quello che non si legge su una scheda tecnica. Chiedete un apparecchio di prova e fatelo usare una settimana a chi telefona di più.
- La configurazione automatica. L’apparecchio deve poter ricevere la sua configurazione da remoto, senza che qualcuno vada ufficio per ufficio. Senza questo, ogni riorganizzazione diventa un giro dell’edificio.
- Il numero di tasti programmabili. Un’accoglienza che trasferisce tutto il giorno vuole vedere lo stato di dieci colleghi sui tasti, non navigare in un menu. Una scrivania normale non ha bisogno di niente di tutto questo.
- La porta Ethernet passante. Permette di collegare il computer dietro l’apparecchio e risparmiare una presa a muro. È banale, e decide se un’installazione in un edificio vecchio sia fattibile o no.
- L’alimentazione dal cavo di rete. Se i vostri switch la forniscono, un apparecchio alimentato così elimina un alimentatore per scrivania — e resta alimentato dal gruppo di continuità dell’armadio, che è il vero vantaggio.
Il miglior telefono è quasi sempre quello che avete già. La domanda utile non è « quale comprare » ma « quali tenere ».
Quando non comprarne
Ci sono situazioni in cui il telefono da tavolo è una spesa inutile, e lo diciamo in riunione:
- Una squadra interamente in lavoro da remoto o in trasferta. Una cuffia decente e l’app fanno meglio, a meno.
- Una sede senza accoglienza fisica e senza reperibilità. Se non c’è niente da perdere durante un’interruzione, l’argomento principale dell’apparecchio sparisce.
- Un ufficio dove due persone dividono meno di dieci metri quadri. Due vivavoce a tre metri l’uno dall’altro sono una cattiva idea che nessun apparato recupera.
Cosa riprende Konvoice
Konvoice configura i telefoni SIP standard: Yealink, Fanvil, Grandstream, Poly, Snom, i modelli Cisco compatibili SIP, le basi DECT multicella e gli adattatori analogici per gli apparati che non si possono sostituire — un telefono antideflagrante, un citofono di banchina, un ascensore.
Rileviamo il vostro parco prima della firma e vi diciamo quali modelli, se ce ne sono, non seguiranno. È un elenco che preferiamo dare prima del contratto: scoprire tre settimane dopo il passaggio che quaranta apparecchi vanno sostituiti è un modo piuttosto sicuro di perdere la fiducia di una direzione informatica.
