Elegir un teléfono de sobremesa cuando todo el mundo tiene móvil
El fijo tenía que haber desaparecido hace diez años. Se ha quedado, por tres razones concretas — y una de ellas es lo único que sigue funcionando cuando se cae el enlace. Cómo elegir, y cuándo no comprar ninguno.
La pregunta vuelve en cada proyecto, y se hace con algo de apuro: «¿hacen falta todavía teléfonos?». Merece algo mejor que una respuesta comercial, porque la respuesta correcta a veces es que no.
Las tres razones por las que el fijo se ha quedado
- Funciona cuando no funciona nada más. Un teléfono SIP conectado a un Edge local suena durante un corte de Internet. Una aplicación móvil, no — la despiertan las notificaciones de Apple y de Google, que necesitan red. En una sede donde el teléfono es un equipo de seguridad, eso no es un detalle de comodidad.
- Está atado a un lugar, no a una persona. Un muelle, una recepción, una sala de curas, un pasillo: se quiere que el sitio tenga un número y que responda quien esté allí. Un móvil no hace eso.
- No comparte su procesador. Ocho horas de llamadas al día en un portátil que compila, se actualiza y lanza videoconferencias se oye. Un teléfono hace una sola cosa.
Qué hay que mirar, y en qué orden
- El auricular y el altavoz. Son el 90 % de la satisfacción y es lo que no se lee en una ficha técnica. Pida un terminal de prueba y déjelo usar una semana a quien más habla por teléfono.
- El aprovisionamiento automático. El teléfono tiene que poder recibir su configuración a distancia, sin que nadie vaya despacho por despacho. Sin eso, cada cambio de organización se convierte en una ronda.
- El número de teclas programables. Una recepción que transfiere todo el día quiere ver el estado de diez compañeros en teclas, no navegar por un menú. Un puesto de oficina corriente no necesita nada de eso.
- El puerto Ethernet de salida. Permite encadenar el ordenador detrás del teléfono y ahorrar una toma de pared. Es trivial y decide la viabilidad de un despliegue en un edificio antiguo.
- La alimentación por el cable de red. Si sus conmutadores la dan, un teléfono alimentado así elimina un transformador por mesa — y sigue alimentado desde el SAI del rack, que es el verdadero interés.
El mejor teléfono es casi siempre el que usted ya tiene. La pregunta útil no es «cuál comprar» sino «cuáles conservar».
Cuándo no comprar ninguno
Hay situaciones en las que el fijo es un gasto inútil, y lo decimos en la reunión:
- Un equipo enteramente en teletrabajo o de viaje. Unos auriculares decentes y la aplicación lo hacen mejor, y más barato.
- Una sede sin atención presencial y sin guardia. Si no hay nada que perder durante un corte, el argumento principal del fijo desaparece.
- Un despacho donde dos personas comparten menos de diez metros cuadrados. Dos altavoces a tres metros uno de otro es una mala idea que el equipo no va a arreglar.
Lo que Konvoice reutiliza
Konvoice aprovisiona los teléfonos SIP estándar: Yealink, Fanvil, Grandstream, Poly, Snom, los modelos Cisco compatibles con SIP, las bases DECT multicelda y los adaptadores analógicos para los equipos que no se pueden sustituir — un teléfono antideflagrante, un interfono de muelle, un ascensor.
Hacemos inventario de su parque antes de firmar y le decimos qué modelos, si los hay, no van a seguir. Es una lista que preferimos dar antes del contrato: descubrir tres semanas después del cambio que hay que sustituir cuarenta teléfonos es una forma bastante segura de perder la confianza de un departamento de sistemas.
